其實(shí)相對(duì)于自服務(wù)門戶或者監(jiān)控工具來說，自動(dòng)化在云計(jì)算里面是比較吃虧的，因?yàn)樽詣?dòng)化技術(shù)是隱含在云計(jì)算平臺(tái)后面，對(duì)客戶來講即看不到自服務(wù)的界面，運(yùn)維人員也無法看到非常漂亮的監(jiān)控界面。但就像大家選車一樣，車的引擎好壞往往決定了這部車的價(jià)值。自動(dòng)化之于云計(jì)算，正如車的引擎。接下來的時(shí)間里，我將就云計(jì)算里面，BMC是怎么通過自動(dòng)化解決方案為客戶提供完整的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行介紹。
在過去沒有自動(dòng)郵件分撿機(jī)時(shí)需要花大量人力做這樣的分類，這樣在一個(gè)地區(qū)里面可能有幾十甚至上百個(gè)人專門做郵件的分類，但當(dāng)90年代引入了這種郵件自動(dòng)分撿機(jī)以后整個(gè)效率大大提高了，這是自動(dòng)化的好處。第二組圖是80年代電話程控交換機(jī)引入前，我們打電話需要有專門的人員進(jìn)行接線，一個(gè)人員只能處理十幾條線路；但有了電話程控交換機(jī)，今天一個(gè)通信管理人員已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)上萬家用戶線路。所以我們可以發(fā)現(xiàn)，即使是在傳統(tǒng)行業(yè)，采用了自動(dòng)化以后，首先是整體成本下降了，因?yàn)槿肆p少。第二，效率提升了。現(xiàn)在郵件傳達(dá)的速度，甚至我們打電話的速度，跟原來是不可同日而語的。除此之外，對(duì)于我們作為用戶來講是一個(gè)服務(wù)體驗(yàn)的改變及服務(wù)質(zhì)量的提升。這兩個(gè)是非常好的例子，告訴我們說，即使沒有IT，沒有云計(jì)算，傳統(tǒng)行業(yè)也是需要有自動(dòng)化技術(shù)。
今天我們講云計(jì)算，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，我們認(rèn)為其實(shí)是一條曲折的道路，這里面會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段，我們稱之為云所需具備的能力。第一，具備單點(diǎn)設(shè)備的能力。首先我需要一個(gè)基礎(chǔ)的架構(gòu)，在這個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)上面搭建一個(gè)虛擬化環(huán)境。第二，在此基礎(chǔ)架構(gòu)上需要具備自動(dòng)化能力，能夠通過自動(dòng)化的方式對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，這個(gè)設(shè)備有可能是虛擬化平臺(tái)，甚至有可能是虛擬化平臺(tái)里面的數(shù)據(jù)庫或者是中間件這樣的組件級(jí)對(duì)象。第三是整合管理能力，我們所需要的不僅是單點(diǎn)設(shè)備處理能力，更希望云平臺(tái)提供端到端的管理能力。最終我們要站在服務(wù)的角度去進(jìn)行用戶需求的捕捉，其目的是能夠讓IT資源以可以讓用戶理解的方式直接提供給最終用戶。這四個(gè)能力無論是私有云，混合云還是公共云來講，都是需要的。
在08年云計(jì)算剛開始在業(yè)界出現(xiàn)時(shí)，BMC發(fā)現(xiàn)所謂的云計(jì)算思路跟BSM的概念基本是吻合的，因?yàn)樵朴?jì)算相當(dāng)于是BSM(業(yè)務(wù)服務(wù)管理)的一個(gè)最佳實(shí)踐。在這個(gè)最佳實(shí)踐當(dāng)中，自動(dòng)化是非常重要的一個(gè)組成部分，從應(yīng)用自動(dòng)化，數(shù)據(jù)庫自動(dòng)化，服務(wù)器自動(dòng)化，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化都是屬于這種關(guān)鍵的能力，也是云計(jì)算所需要的能力。可能有人要問，為什么我們需要IT的自動(dòng)化，今天管理IT，如果不需要自動(dòng)化也可以管理得蠻好，用了IT自動(dòng)化以后可能成本還會(huì)增加。我們從以下四個(gè)方面解釋為什么需要IT的自動(dòng)化。首先從成本考慮，一個(gè)服務(wù)器管理成本基本等于你去購買一臺(tái)全新的物理服務(wù)器成本的三倍。今天我們還要在物理服務(wù)器上虛擬多個(gè)服務(wù)器，因此其實(shí)我們所面向的管理對(duì)象比原來更多，那么管理成本的劇增是毫無疑問的。第二，質(zhì)量。根據(jù)每三方機(jī)構(gòu)的調(diào)查，在所有IT故障當(dāng)中，有80%是因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)淖兏渲迷斐傻摹Ｔ谶@種情況下，我們引用IT自動(dòng)化手段可以把配置步驟流程化和合理化，盡量減少人為失誤。
第三，90%的問題是已知和可避免的，在IT自動(dòng)化范疇里面我們需要做一些合規(guī)檢查，能夠在問題還沒有發(fā)生之前，通過合規(guī)檢查的手段及早發(fā)現(xiàn)存在的一些技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。第四，應(yīng)用發(fā)布速度的問題。今天不管是哪個(gè)行業(yè)，企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來越復(fù)雜，涉及的邏輯組件和相關(guān)部件會(huì)越來越多，對(duì)于企業(yè)來說應(yīng)用發(fā)布所需要的環(huán)節(jié)復(fù)雜化了，通常應(yīng)用發(fā)布所需要時(shí)間比預(yù)期超出60%。如果沒有自動(dòng)化軟件的協(xié)助，這些時(shí)間是無法縮短的。
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