第一，世界制造業(yè)的價(jià)值鏈開始解構(gòu)。
研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)活動(dòng)甚難在一個(gè)企業(yè)，甚至在一個(gè)國(guó)家內(nèi)獨(dú)立完成，現(xiàn)在正被分解、外包到社會(huì)和全球多個(gè)企業(yè)中，一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)國(guó)家不可能在整個(gè)價(jià)值鏈上都具有優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逼得它只能守住自己增值最大的一塊。制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)外置及服務(wù)外包已經(jīng)成為一種服務(wù)業(yè)的商品形態(tài)。
世界制造業(yè)的資源優(yōu)化配置已經(jīng)突破了企業(yè)--社會(huì)--國(guó)家的界線，正在全球范圍內(nèi)尋求優(yōu)化配置，物流、資金流、信息流在全球經(jīng)濟(jì)一體化及信息網(wǎng)絡(luò)化的支持下突破國(guó)界流動(dòng)，世界已進(jìn)入全球制造時(shí)代。
制造業(yè)企業(yè)縮短產(chǎn)業(yè)鏈，專注自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高已成為世界制造業(yè)企業(yè)的變革趨勢(shì)。隨著社會(huì)分工的細(xì)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)，非核心業(yè)務(wù)的生產(chǎn)活動(dòng)外置和服務(wù)外包已經(jīng)成為趨勢(shì)。現(xiàn)在的問(wèn)題已不是您擁有多少資源，而是您整合社會(huì)化、國(guó)際化資源的能力，這對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。
第二，服務(wù)型制造模式方興未艾。
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已由制造為中心日漸變?yōu)橐詣?chuàng)新與服務(wù)為中心。服務(wù)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)最顯著的區(qū)別在于：權(quán)利正從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)成為世界領(lǐng)袖型企業(yè)的信念。中國(guó)已進(jìn)入產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡，過(guò)去20年產(chǎn)品是稀缺資源，產(chǎn)品制造是整個(gè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的核心，如今，大多數(shù)產(chǎn)品已在全球范圍內(nèi)過(guò)剩，消費(fèi)者成為稀缺資源，創(chuàng)新和服務(wù)逐漸成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值核心。
第三，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念演變和企業(yè)組織進(jìn)化。
現(xiàn)代企業(yè)管理的核心理念正如管理大師德魯克所說(shuō)：“顧客的價(jià)值是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)。”這也正是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的特征。世界級(jí)的企業(yè)如IBM及制造業(yè)的常青樹 GE正在義無(wú)返顧地向以服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)的方向擴(kuò)展，服務(wù)收入均已超過(guò)50%，人們已把它們歸類為服務(wù)業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，商業(yè)模式發(fā)生了重大變化，服務(wù)科學(xué)被賦予了新的內(nèi)涵，以中間投入服務(wù)為特征的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)已形成潮流。
第四，服務(wù)商的概念油然而生。
上個(gè)世紀(jì)九十年代初不乏IT技術(shù)精英的IBM，幾乎瀕臨破產(chǎn)，但開始注意技術(shù)對(duì)客戶的真正價(jià)值，順應(yīng)客戶們的需求，將硬件、軟件、服務(wù)三位一體地給客戶一個(gè)整體解決方案。它們不僅賣產(chǎn)品，還要賣服務(wù)。IBM在五十年代開天辟地地提出“計(jì)算機(jī)科學(xué)”，后逐漸被科學(xué)界所接受，事過(guò)半個(gè)世紀(jì)IBM又提出了“服務(wù)科學(xué)”，提出了SSME（服務(wù)科學(xué)管理工程）、SOA（服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)）、SAAS（軟件即服務(wù)）等概念，不愧為一個(gè)領(lǐng)袖型企業(yè)的超前意識(shí)。由此形成了服務(wù)商的概念。
記者：面對(duì)美、德、法、加等發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家已先后進(jìn)入“服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)”階段的現(xiàn)狀，我國(guó)是否需要優(yōu)先于制造業(yè)而大力發(fā)展服務(wù)業(yè)呢？
汪應(yīng)洛：制造業(yè)是我國(guó)發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟(jì)的載體。制造業(yè)為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)、設(shè)備等物質(zhì)基礎(chǔ)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)不斷升級(jí)，從而提升整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量。制造業(yè)的發(fā)展是服務(wù)業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，只有制造業(yè)得到了相當(dāng)發(fā)展，服務(wù)業(yè)尤其是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)才能獲得廣闊的發(fā)展空間。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然經(jīng)歷三十年的快速發(fā)展，但中國(guó)依然是發(fā)展中國(guó)家，與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距依然很大。1980年以來(lái)，美國(guó)制造業(yè)占國(guó)民收入比重雖不斷下降，但其制造業(yè)增加值依然保持明顯的上升趨勢(shì)。特別需要注意的是，在2004年以前美國(guó)制造業(yè)增加值卻一直高于中國(guó)的整個(gè)國(guó)民收入，直到2005年，中國(guó)的GDP才超過(guò)美國(guó)制造業(yè)增加值。中國(guó)制造業(yè)的規(guī)模一直小于美國(guó)，從這一點(diǎn)上講，中國(guó)恐怕還不能跟隨美國(guó)優(yōu)先發(fā)展服務(wù)業(yè)。
制造業(yè)是我國(guó)當(dāng)前的最大產(chǎn)業(yè)。中國(guó)作為一個(gè)世界大國(guó)，無(wú)論從國(guó)民生活水平提高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、還是從國(guó)家的安全角度，我們都需要強(qiáng)大、獨(dú)立、自主的制造業(yè)。
在美國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中雖然服務(wù)業(yè)占據(jù)了很大的份額，但是，美國(guó)的服務(wù)業(yè)在很大程度上是通過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)（比如金融、咨詢、會(huì)計(jì)等）的全球輸出，直接或者間接地服務(wù)于全球其他國(guó)家的制造業(yè)及服務(wù)業(yè)，并給美國(guó)帶來(lái)了資本項(xiàng)目上的巨額回報(bào)，彌補(bǔ)了美國(guó)所謂的巨額貿(mào)易逆差。因此，無(wú)論是美國(guó)，還是中國(guó)，制造業(yè)是服務(wù)業(yè)的基石，服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展促進(jìn)了制造業(yè)的發(fā)展，兩者缺一不可。
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