3.磁性元件企業提疑 設備廠家解惑
　　3.1電子變壓器電感器企業對設備方的需求
　　客戶希望設備廠商能改善維修時效性拖延。深圳精業磁性電子有限公司鄭總經理表示，國產的設備服務需要配套跟進。國內很多廠家服務質量做得不好，導致企業難以做大做強。最突出的表現是時效性太差。如果不能及時安排技術人員到客戶那邊，這樣既沒有使客戶的設備恢復運轉，又耽誤了正常的生產。
　　同時，還提出服務點能更靠近客戶所在地一些。部分廠家談到，希望設備企業除了配備相應的技術維修服務之外，能通過一些熱點區域劃分，成立相對應的維修中心，或許更能具備市場優勢。江蘇辰陽電子何新友董事長提到，國內現在做電子變壓器、電感器的企業，主要分布在珠三角和長三角這兩個區域。要是啟用自動化設備，如果產品的線拉得過長，那么在使用和維護過程中或許會帶來各種不便。但要是有的設備在長三角附近有維修點，維修中心，那么這個廠家的設備也是會優先考慮的。
　　對于機械的品質方面也很看重，需要設備性能穩定，適宜連續性長時間運轉。作為國內規模生產的電子變壓器、電感器、電源適配器制造廠商東莞市大忠電子有限公司機械相關負責人金振光教授則提到，設備需要有良好的穩定性，既然是代替了人工，就希望能具備24小時均可持續運轉的特性，只有這樣才能發揮自動化設備的優勢出來。
　　企業應多關注客戶產品發展趨勢，提高設備匹配力度。東莞大忠電子金振光教授說，在鐵芯過去有35、41、28系列，通常生的生產，對模具來說多一道工序，對材料來說，浪費率達10%~20%，這些沒必要的浪費需要進行一個改革。做好這個系列之后，怎么樣通過特殊的鉚合工藝，做改進。模具也會根據這個鐵芯的數量增加，相應的也要往快速制模的方向發展。由此設備企業還應該看到，積極地去了解磁性元件的生產工藝更新，才能根據其變化，及時改進自動化設備功能，走在產品發展的前端。
　　此外，只能生產單一化產品的設備賣價過高。有部分變壓器電感企業還反映出，一些自動化機械，多為單一化出品，通用性能不高，賣價卻不菲。設備資金投入過多，出產的產品難以與其相接應，這樣算下來，成本也沒怎么減少，更有投入產出不成比例的可能。如果是一些設備，能在功能性方面，盡可能的滿足不同批量不同類型的產品生產，而價格也能在適宜的接受范圍內，這樣就最好不過了。
　　變壓器企業對于設備商的需求和所遭遇到的問題，也衍生出越來越多的企業建立擁有自己設備研發團隊的做法、意向。用自己的實力和引進的技術團隊，來解決技術售后時效低，穩定性缺保障問題，達到降低成本投入，滿足自身產品需求的目的。
　　東莞大忠電子有限公司金振光教授介紹到，大忠前兩年就已成立了設備研發中心，團隊規模一度達到10余人。大忠的自行研發，在某些技術上也取得了些前瞻性的方向。
　　辰陽電子董事長何新友先生認為，有了自己的設備技術團隊，能在企業內部更好更便捷地處理設備故障等維修問題。博羅達鑫電子有限公司總經理張國康表示贊同自主研發這個做法。因為每個工廠所面對的問題都是具有差異性，企業有了自己的技改小組之后，對于產品的細節或許才能更加完善。
　　據悉，前身為專做繼電器的廈門精合電氣自動化有限公司，建立了自己的設備研發中心，把其研發的設備產品投入進市場后，受到不少磁性元件客戶的歡迎。
　　變壓器、電感企業認為多數設備方難以滿足客戶需求，售后服務時效性不佳和不能貼近客戶產品工藝要求，缺少綜合生產功能性等狀況，致使他們成立了自己的研發中心或是技改部門，用以解決設備方無法滿足的問題。甚至于把發展計劃延伸到專職的設備領域，在自動化設備市場里獲取盈利份額。
　　每一臺設備的成功銷售，也意味著行業中又多了一份對于自動化設備生產模式的認可。貪圖一錘子買賣無法把市場做大，只有盡可能地為客戶著想，才能穩抓客源，保障市場占有率。售后服務質量的高低，亦是把控市場的關鍵因素。
　　3.2設備企業回應觀點
　　對于以上電子變壓器電感器企業普遍比較關注的幾個問題，記者也從一些設備廠商中尋求相關的解惑和回應。從自動化設備商的角度為磁性元件企業解疑答惑。
　　對于客戶所提出的服務時效性問題，據某大型外資自動化企業相關人士透露，該司能為客戶提供到的故障維修服務，能在接到客戶報修的24小時內進行反饋;如果通過電話指導維修的方式仍舊無法解決的，則可在48小時內達到客戶所在地，親臨現場進行維修。這類服務根據客戶所購買產品型號區分，而擁有時限長短不同的無償售后服務期。
　　通過分配維修服務站點，靠近客戶所在區域。專業研發生產全自動繞線機的設備制造商，引進日本技術，通過努力改進，自主研發出多軸全自動繞線機的珠海市迪加斯電子有限公司，其業務負責人李裕春表示，迪加斯在華南的珠海、中山和深圳，以及華中的杭州等地均設有服務點，這些機構主要是為區域內的客戶提供技術培訓和設備修護等服務。通過對客戶方的技術員培訓，可以及時處理設備故障;要是無法解決，也能通過就近的服務點派出專職維修人員。杭州奧士瑪設備數控有限公司銷售經理應建光先生也表示，奧士瑪的服務體系擁有就近解決的優勢，會很據地理和業務分部所涉及的地區，建立服務點，按2~4小時能到達客戶所在區域為建立原則。
　　關于機械運作時長方面，選用優質原材料制造，確保機械品質優秀，增加設備穩定性能。東莞波泰自動化科技有限公司負責人馮先生在接受采訪時說，歐美日設備行業的技術很成熟，配件方面可以說是最好的，當然價格也最貴。在國內的本土企業，因為價格戰，反而越賣越便宜。看似低價，卻不利于保障產品的耐用質量。設備企業如果需要保障良好的穩定性，則需要在原材料和設計上都要精益求精。所以，客戶在選擇自動化設備時，想要能24小時穩定運行的的機械，務必不要只單看價格。各類質量好壞要成重要參考因素。
　　說到設備的通用性，享有“臺灣繞線機生產鼻祖”之稱的德宙佑電電子有限公司余茂林經理曾在采訪時還指出，現在有研發能力的設備商家，已經具有了相對成熟的技術。對于差異化的生產，余經理表示，多功能型的設備可以通過研發制造出來，自動化程度和功能性的高低，主要還是看客戶所投入的資金大小而定。
　　而談及電子變壓器電感器企業自行成立設備的研發中心這一現象，多數設備企業均不擔心會造成市場份額的流失。客戶自行研發出的設備，對于企業來說能增加其在同行里的競爭力，所以很大程度上不會把這些設備投放進市場。但專職設備廠家則不一樣，他們是需要通過更好的技術來吸引客戶，才能讓客戶購買他們的產品，所以最大意圖恰恰則是不斷投放新品進出市場。