4)服務(wù)型制造中的服務(wù)價(jià)值計(jì)量和績(jī)效效果ssmp分析�？疾靽鴥�(nèi)外一些不同的服務(wù)型制造企業(yè)，調(diào)查這些企業(yè)生產(chǎn)制造和服務(wù)增值活動(dòng)，特別是要根據(jù)顧客需求和體驗(yàn)下的活動(dòng)描述，量化研究三個(gè)指標(biāo)“顧客滿意度”、“服務(wù)流”與“價(jià)值增值”之間的相關(guān)關(guān)系。借鑒SSMP(戰(zhàn)略服務(wù)管理范例)模型，以“利潤(rùn)”作為衡量績(jī)效的指標(biāo)，深入分析這三者內(nèi)在關(guān)聯(lián)，研究企業(yè)通過服務(wù)投入，企業(yè)的價(jià)值是否增值？顧客評(píng)價(jià)如何？以提升我國服務(wù)型制造企業(yè)的管理效率。
關(guān)于跨國公司投資對(duì)服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)綜合效應(yīng)評(píng)估觀點(diǎn)：
國內(nèi)外學(xué)者在跨國公司投資的相關(guān)研究頗為廣泛，但是在服務(wù)型制造業(yè)引入外商直接投資的討論比較少，而研究服務(wù)型制造價(jià)值形成的微中觀機(jī)理就更少，且現(xiàn)有的研究存在著空泛、缺乏定量及案例剖析的弊病，難以深入闡述這個(gè)具有實(shí)踐研究意義的問題，為此，本研究?jī)?nèi)容既是將前述部分研究進(jìn)行延伸到跨國公司與服務(wù)型制造相交叉的領(lǐng)域，也將嘗試具有突破性的實(shí)踐研究創(chuàng)新。需要研究下述主要問題：
1)跨國公司投資與我國服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究。從全球范圍視角出發(fā)，根據(jù)發(fā)達(dá)國家跨國公司的投資趨向，討論以直接投資形式輸出資本與我國制造業(yè)服務(wù)化的關(guān)系，包括服務(wù)化內(nèi)容和管理模式等影響；研究發(fā)展中國家如印度，特別是中國承接跨國公司投資在制造產(chǎn)業(yè)鏈上的分布及發(fā)展趨勢(shì)，從延伸服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈綜合效應(yīng)等角度分析，分析跨國投資與我國新型制造業(yè)發(fā)展的模式和未來可能的趨勢(shì)表現(xiàn)。
2)基于價(jià)值形成與轉(zhuǎn)移的產(chǎn)業(yè)效應(yīng)測(cè)度模型研究。借鑒Fisher& Samuelson模型和Feenstra& Hanson模型，參考我國已有的引入服務(wù)制造型外商直接投資的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立一個(gè)基于價(jià)值形成與轉(zhuǎn)移的產(chǎn)業(yè)效應(yīng)測(cè)度模型。該模型可以利用一個(gè)地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)彈性，大體測(cè)算出新型制造業(yè)工人與傳統(tǒng)制造業(yè)工人不同的就業(yè)需求和工資影響度，實(shí)現(xiàn)在橫截面上間接量化通過引資對(duì)于新型制造業(yè)的價(jià)值所形成的貢獻(xiàn)。
3)我國服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式和政策研究�？梢試@東莞產(chǎn)業(yè)模式、浙江、江蘇產(chǎn)業(yè)模式的復(fù)雜背景，著眼于三大產(chǎn)業(yè)模式下龐大的中國外向型制造企業(yè)所面臨窘境背后的深層次原因，通過SWOT分析方法和案例分析，從定性層面上判斷“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型的有效途徑與操作手段。
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