4)服務型制造中的服務價值計量和績效效果ssmp分析。考察國內外一些不同的服務型制造企業,調查這些企業生產制造和服務增值活動,特別是要根據顧客需求和體驗下的活動描述,量化研究三個指標“顧客滿意度”、“服務流”與“價值增值”之間的相關關系。借鑒SSMP(戰略服務管理范例)模型,以“利潤”作為衡量績效的指標,深入分析這三者內在關聯,研究企業通過服務投入,企業的價值是否增值?顧客評價如何?以提升我國服務型制造企業的管理效率。
關于跨國公司投資對服務型制造產業綜合效應評估觀點:
國內外學者在跨國公司投資的相關研究頗為廣泛,但是在服務型制造業引入外商直接投資的討論比較少,而研究服務型制造價值形成的微中觀機理就更少,且現有的研究存在著空泛、缺乏定量及案例剖析的弊病,難以深入闡述這個具有實踐研究意義的問題,為此,本研究內容既是將前述部分研究進行延伸到跨國公司與服務型制造相交叉的領域,也將嘗試具有突破性的實踐研究創新。需要研究下述主要問題:
1)跨國公司投資與我國服務型制造產業發展的研究。從全球范圍視角出發,根據發達國家跨國公司的投資趨向,討論以直接投資形式輸出資本與我國制造業服務化的關系,包括服務化內容和管理模式等影響;研究發展中國家如印度,特別是中國承接跨國公司投資在制造產業鏈上的分布及發展趨勢,從延伸服務型制造產業價值鏈綜合效應等角度分析,分析跨國投資與我國新型制造業發展的模式和未來可能的趨勢表現。
2)基于價值形成與轉移的產業效應測度模型研究。借鑒Fisher& Samuelson模型和Feenstra& Hanson模型,參考我國已有的引入服務制造型外商直接投資的實踐經驗,建立一個基于價值形成與轉移的產業效應測度模型。該模型可以利用一個地區相關產業的就業彈性,大體測算出新型制造業工人與傳統制造業工人不同的就業需求和工資影響度,實現在橫截面上間接量化通過引資對于新型制造業的價值所形成的貢獻。
3)我國服務型制造產業的發展模式和政策研究。可以圍繞東莞產業模式、浙江、江蘇產業模式的復雜背景,著眼于三大產業模式下龐大的中國外向型制造企業所面臨窘境背后的深層次原因,通過SWOT分析方法和案例分析,從定性層面上判斷“中國制造”向“中國創造”轉型的有效途徑與操作手段。
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