第四，遠程鎖車。張啟亮介紹，這是一個非常好的應用。一個非常典型的情況是，現(xiàn)在很多私營企業(yè)通過貸款購買工程機械，需要分期還款。由于各種原因，有些私營企業(yè)到了還款期卻沒有付款。這讓徐工集團非常頭疼，他們?yōu)榇诉�成立了清欠部門。現(xiàn)在借助物聯(lián)網(wǎng)的應用，如果到期了徐工集團還沒有收到欠款客戶的還款，就可以遠程鎖車，直到欠款方付款或者承諾付款后才開鎖。另外一個情況是保證客戶資產(chǎn)的安全--如果發(fā)現(xiàn)客戶的車輛有異動，徐工集團在了解情況后可以幫助客戶鎖車。不久前徐工集團的監(jiān)控中心在凌晨發(fā)現(xiàn)甘肅蘭州有個客戶的車輛在移動，于是給該車輛的擁有者打電話，得知該車輛被偷竊。報警后，警方借助徐工集團的定位系統(tǒng)抓到了小偷。
第五，對服務車和服務人員進行有效管理。張啟亮介紹，現(xiàn)在徐工集團旗下的服務車都安裝了GPS定位系統(tǒng)。如果客戶的設(shè)備出現(xiàn)了故障，徐工集團就能很快定位最近的服務車和服務人員在什么地方，并快速響應客戶。他介紹，基本上在5小時之內(nèi)服務車和服務人員就能到達現(xiàn)場。而在此前，因為缺乏有效的手段，他們根本無法知曉服務車和服務人員的位置，因而在為客戶提供服務時非常被動。如果現(xiàn)場在上海，他們給打電話詢問服務人員時，他可能說自己在徐州，開車趕到上海要10個小時。“其實你根本不知道他在什么地方，即使他開車出去旅游了你也不知道。”張啟亮說，“現(xiàn)在我們通過信息化手段，逐漸將服務人員和服務車納入視線中，從而給客戶提供更加主動、快捷的服務。”
張啟亮介紹，目前物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)成果是徐工集團第一代的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)所實現(xiàn)的，主要是在分公司做，他們正在第二代建設(shè)中不斷完善，希望能在整個徐工集團實現(xiàn)這些功能，并不斷擴充。
善用合作伙伴
物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，只是徐工集團整體信息化建設(shè)的一個部分，也是徐工集團“十二五”信息化規(guī)劃的一個重要組成部分。
據(jù)了解，徐工集團“十二五”信息化規(guī)劃主要包括以下五個組成部分：進一步完善ERP、CRM（客戶關(guān)系管理）、SRM（供應商管理）、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）、VER（自愿減排）系統(tǒng)的規(guī)劃；實現(xiàn)產(chǎn)品智能化，徐工集團的產(chǎn)品智能化雖然早已實現(xiàn)，包括健康狀況管理、遠程鎖車等，但還要繼續(xù)推進下去；完善電子商務建設(shè)；打造無人化工廠，徐工集團已經(jīng)投入40億元打造裝載機的無人化智能工廠，應用了一些新的技術(shù)，如機器人、AVG小車、AVG傳輸系統(tǒng)、數(shù)字仿真、聯(lián)機管理等；繼續(xù)完善物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。
徐工集團的信息化建設(shè)取得現(xiàn)在的成就，以及未來實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃，除了靠本身的努力之外，還離不開與合作伙伴的密切合作。“我們要用社會化的資源來快速地建設(shè)我們的信息化。”談到合作伙伴的價值，張啟亮這樣說。
他介紹，目前徐工集團的機房全部托管在中國移動徐州分公司，因為如果自己建機房，不但建設(shè)成本很高，而且在運維過程中需要大量的人工等成本。徐工集團在信息化建設(shè)方面的合作伙伴戰(zhàn)略的另外典型案例，是與惠普的合作。今年9月，徐工集團在與惠普長期合作的基礎(chǔ)上達成了新一輪戰(zhàn)略合作，針對徐工集團求新、求快、求變的業(yè)務需求，惠普為其提供覆蓋核心業(yè)務的整體戰(zhàn)略支持，為其持續(xù)打造核心競爭力、鞏固行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢提供有力支持。其中包括：以工作站、臺式機、瘦客戶機為代表的創(chuàng)新、高效的IT設(shè)備支持--其中，徐工集團在整車設(shè)計、高端仿真等方面的計算量特別大，對工作站性能要求高，在應用惠普Z800工作站后，以前需要好幾天才能完成的運算只要一天就能完成；定制化的7×24小時服務體系--惠普專為徐工集團開通了一條有專門的客戶經(jīng)理負責的800服務專線，為其提供7×24小時服務，并且在半小時內(nèi)就能到現(xiàn)場進行服務支持；桌面端虛擬化解決方案--通過部署瘦客戶機，實現(xiàn)虛擬化技術(shù)應用，大幅提升數(shù)據(jù)處理效率。
徐工集團應用IT支持企業(yè)從傳統(tǒng)制造業(yè)向服務型制造業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗總結(jié)：
1. IT要為企業(yè)的規(guī)范管理提供支持 2. IT要為企業(yè)運營模式創(chuàng)新提供支持 3. 要積極采用新技術(shù)、新應用，為轉(zhuǎn)型提供思路 4. 要積極、合理地借助合作伙伴的力量來加速IT建設(shè)進程
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