如今，我國(guó)安防行業(yè)飛速發(fā)展，大量安防企業(yè)的銷售規(guī)模在不斷增加，客戶水平也在不斷地提升。在眾多客戶中，大客戶不僅已經(jīng)成為企業(yè)重要的業(yè)務(wù)來(lái)源，而且也已經(jīng)是企業(yè)的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)合作伙伴。企業(yè)需要有效管理大客戶。

　　無(wú)論在哪一個(gè)行業(yè)，無(wú)論是在大企業(yè)還是中小企業(yè)中，大客戶都是企業(yè)必須高度重視的客戶群體。如今，我國(guó)安防行業(yè)飛速發(fā)展，大量安防企業(yè)的銷售規(guī)模在不斷增加，客戶水平也在不斷地提升。在眾多客戶中，大客戶不僅已經(jīng)成為企業(yè)重要的業(yè)務(wù)來(lái)源，而且也已經(jīng)是企業(yè)的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)合作伙伴。有效地管理大客戶，最大可能的挖掘大客戶的價(jià)值，是許多安防企業(yè)正在思考的問(wèn)題。安防企業(yè)究竟該如何管理大客戶呢？

一、提升自身能力，滿足大客戶業(yè)務(wù)需求

　　在學(xué)會(huì)重視大客戶的基礎(chǔ)上，更重要的是要學(xué)會(huì)服務(wù)大客戶、管理大客戶。隨著安防行業(yè)顧客需求的個(gè)性化、多樣化與需求層次的提高，給安防企業(yè)大客戶管理能力的提升提出了新的要求。面對(duì)當(dāng)下的市撤境，安防企業(yè)應(yīng)該高度重視以下幾方面基礎(chǔ)性能力的提升：

1.能夠?qū)崿F(xiàn)大客戶管理的基礎(chǔ)是服務(wù)大客戶，而服務(wù)大客戶的基礎(chǔ)則是更好的理解與滿足大客戶的業(yè)務(wù)需求。因而，在管理大客戶的過(guò)程中，對(duì)大客戶需求的全面理解能力和細(xì)節(jié)深入能力就尤顯重要，即是基礎(chǔ)又是前提。

2.全面理解的能力，就是能夠全方位理解與明確大客戶對(duì)于整體業(yè)務(wù)的需求，要求安防企業(yè)能夠從大客戶的戰(zhàn)略層面、大客戶的業(yè)務(wù)層面，去思考與理解大客戶的實(shí)際需求。從一個(gè)點(diǎn)的需求，能夠看出背后整體的業(yè)務(wù)訴求，進(jìn)而能夠在服務(wù)客戶單筆采購(gòu)的同時(shí)，也能夠?yàn)榭蛻舻臉I(yè)務(wù)發(fā)展提供好的建議與意見。

3.細(xì)節(jié)深入的能力，就是能夠?yàn)榭蛻舻男枨筇峁┯嗅槍?duì)性的、符合客戶實(shí)際需求細(xì)節(jié)的解決方案。畢竟，大客戶會(huì)面臨紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)局面和急需解決實(shí)際問(wèn)題的產(chǎn)品需求，這個(gè)時(shí)候，如果能夠極好的滿足客戶在點(diǎn)、在細(xì)節(jié)層面的需求，將會(huì)極大增加大客戶在合作層面的信任與信心，也有助于對(duì)于大客戶關(guān)系的長(zhǎng)期維護(hù)。