日前由BMC軟件舉辦的云計算管理技術(shù)大會在上海舉行，會上各路專家將就云計算愿景、云計算應(yīng)用、云計算管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）等話題展開精彩探討。以下是BMC中國高級軟件顧問邱兢先生的精彩演講：

　　其實相對于自服務(wù)門戶或者監(jiān)控工具來說，自動化在云計算里面是比較吃虧的，因為自動化技術(shù)是隱含在云計算平臺后面，對客戶來講即看不到自服務(wù)的界面，運維人員也無法看到非常漂亮的監(jiān)控界面。但就像大家選車一樣，車的引擎好壞往往決定了這部車的價值。自動化之于云計算，正如車的引擎。接下來的時間里，我將就云計算里面，BMC是怎么通過自動化解決方案為客戶提供完整的云計算服務(wù)進行介紹。

　　BMC中國高級軟件顧問 邱兢

　　首先請大家看兩組圖，左上角是郵局，在過去沒有自動郵件分撿機時需要花大量人力做這樣的分類，這樣在一個地區(qū)里面可能有幾十甚至上百個人專門做郵件的分類，但當(dāng)90年代引入了這種郵件自動分撿機以后整個效率大大提高了，這是自動化的好處。第二組圖是80年代電話程控交換機引入前，我們打電話需要有專門的人員進行接線，一個人員只能處理十幾條線路；但有了電話程控交換機，今天一個通信管理人員已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)上萬家用戶線路。所以我們可以發(fā)現(xiàn)，即使是在傳統(tǒng)行業(yè)，采用了自動化以后，首先是整體成本下降了，因為人力減少。第二，效率提升了。現(xiàn)在郵件傳達的速度，甚至我們打電話的速度，跟原來是不可同日而語的。除此之外，對于我們作為用戶來講是一個服務(wù)體驗的改變及服務(wù)質(zhì)量的提升。這兩個是非常好的例子，告訴我們說，即使沒有IT，沒有云計算，傳統(tǒng)行業(yè)也是需要有自動化技術(shù)。

　　今天我們講云計算，對于一個企業(yè)來講，我們認(rèn)為其實是一條曲折的道路，這里面會經(jīng)歷以下四個階段，我們稱之為云所需具備的能力。第一，具備單點設(shè)備的能力。首先我需要一個基礎(chǔ)的架構(gòu)，在這個基礎(chǔ)架構(gòu)上面搭建一個虛擬化環(huán)境。第二，在此基礎(chǔ)架構(gòu)上需要具備自動化能力，能夠通過自動化的方式對相關(guān)設(shè)備進行驅(qū)動，這個設(shè)備有可能是虛擬化平臺，甚至有可能是虛擬化平臺里面的數(shù)據(jù)庫或者是中間件這樣的組件級對象。第三是整合管理能力，我們所需要的不僅是單點設(shè)備處理能力，更希望云平臺提供端到端的管理能力。最終我們要站在服務(wù)的角度去進行用戶需求的捕捉，其目的是能夠讓IT資源以可以讓用戶理解的方式直接提供給最終用戶。這四個能力無論是私有云，混合云還是公共云來講，都是需要的。