從電商時代起，技術一直都在致力于把人們購買商品的阻力——即“摩擦力”消除掉。隨著數字技術和零售逐漸融合，消費者購買商品的“摩擦力”越來越小，零售逐漸進入了“無摩擦商業”時代。 在智能手機的作用下，消費者幾乎所有時間都“在線”，可以隨時隨地完成“購買”這一動作；在線上線下，消費者成為了新的商業節點，并與更多的品牌及個人實現了“超級連接”；而在終端，“算法”決定了人們在線看到的所有商品，并對消費者的最終購買產生直接[登陸后可查看全文]