伴隨著客戶價值需求的變化，服務的內涵也是在不斷的提升和發展。在傳統觀念中，廠商成功售出產品，就意味著服務工作的順利完成。但如今，用戶似乎更為享受購買產品之后，在使用產品過程中用戶提供的各種服務。有需求，當然就會有滿足，服務也隨之演變成一個只有起點，沒有終點的過程。這種服務營銷的概念也在更多的自動化廠商中深入。    4E理論是近年來工業品營銷的指導原則，它是項目、價值、捷道、信任的營銷組合，以客戶為中心，貫穿了整個理論體系。在這個理論中有指出：“工業品在營銷過程中更多的是[登陸后可查看全文]