汪勇:時代在變,人的思想也該變
日期:
2013-09-30 15:08
變化與發展,在深入了解客戶注重點的變化及行業的發展情況中,他提出了公司也該轉變思維,在保證產品質量的同時,也該進一步加強服務,配合這一思想的傳遞,同年蘇州公司提出金牌服務概念,工作標準:微笑,讓客戶滿意;工作準則:三個不漏,兩個必保,一個避免,三個不漏:一個不漏地記錄客戶的需求或問題,一個不漏地及時解決客戶的問題,一個不漏地跟蹤問題處理結果;兩個必保:必須保證服務到位,必須保證客戶滿意;一個避免:避免客戶同樣的問題出現第二次。
2010年,汪勇覺察到公司內部營銷團隊管理混亂,團隊成長空間較小,
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