研祥自動(dòng)總機(jī)系統(tǒng)解決方案
日期:2011-09-30 16:35
服務(wù)扮演如同人工總機(jī)的角色，提示來話方鍵入分機(jī)號(hào)碼并將其轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)去，如果轉(zhuǎn)接不成功(被叫方占線或無人接聽等)，系統(tǒng)會(huì)提示主叫轉(zhuǎn)到其它分機(jī)或轉(zhuǎn)人工臺(tái)，這種情況下，可將某一分機(jī)指定為人工臺(tái)，為需要幫助或有特殊需求的用戶提供服務(wù)。
作為人工總機(jī)的輔助部分，對(duì)于某些賓館、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)，在工作時(shí)間內(nèi)采用人工轉(zhuǎn)接，工作以外的時(shí)間采用自動(dòng)轉(zhuǎn)接，或人工臺(tái)忙自動(dòng)轉(zhuǎn)到自動(dòng)總機(jī)處理來話，確保不丟失每一條信息。這種情況下，自動(dòng)總機(jī)作為交換機(jī)的輔助功能，可以解決由于人工臺(tái)占線，無人接聽而造成呼叫不成功的問題。



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