研祥自動總機系統解決方案
日期:
2011-09-30 16:35
服務扮演如同人工總機的角色,提示來話方鍵入分機號碼并將其轉接到指定的分機去,如果轉接不成功(被叫方占線或無人接聽等),系統會提示主叫轉到其它分機或轉人工臺,這種情況下,可將某一分機指定為人工臺,為需要幫助或有特殊需求的用戶提供服務。
作為人工總機的輔助部分,對于某些賓館、企業、政府機關,在工作時間內采用人工轉接,工作以外的時間采用自動轉接,或人工臺忙自動轉到自動總機處理來話,確保不丟失每一條信息。這種情況下,自動總機作為交換機的輔助功能,可以解決由于人工臺占線,無人接聽而造成呼叫不成功的問題。
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