產(chǎn)品服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品更換，產(chǎn)品的維修工作仍然將在邁思肯公司的美國(guó)總部進(jìn)行。產(chǎn)品邁思肯公司將在服務(wù)中心準(zhǔn)備一定數(shù)量的產(chǎn)品庫(kù)存，對(duì)于在質(zhì)量保證期內(nèi)的產(chǎn)品，在有庫(kù)存的提前下，產(chǎn)品的更換工作在2個(gè)工作日之內(nèi)即可完成。質(zhì)保期以外的產(chǎn)品，在客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)信息后，服務(wù)中心也可進(jìn)行迅速的替換。產(chǎn)品服務(wù)中心將會(huì)隨著中國(guó)客戶的需求的變化不斷調(diào)整服務(wù)策略，完善服務(wù)體系和流程，從而實(shí)現(xiàn)有效及時(shí)地滿足客戶的需求。
邁思肯公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理程夷吾先生表示：“邁思肯中國(guó)新的產(chǎn)品服務(wù)中心不僅將為用戶帶來(lái)更加快捷方便、切實(shí)有效的售后服務(wù)，還將幫助我們建立起與用戶之間及時(shí)、系統(tǒng)的溝通平臺(tái)，并將客戶的需求及時(shí)反饋到美國(guó)總部，從而更好地滿足中國(guó)客戶的需求，完善中國(guó)市場(chǎng)的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)產(chǎn)品服務(wù)中心的成立是邁肯思對(duì)中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略投資的重要舉措，將為加速產(chǎn)品和服務(wù)的本地化進(jìn)程發(fā)揮重要的作用。”
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