他指出，很多新雇員由于缺乏經驗和自信，并只接受過最基本的培訓，往往需要花費較長時間來完成向旅客提問和檢查證件的工作。
據悉，為了應付預計將隨著奧運而到來的每日逾10萬眾的人流，英國邊境署除聘用大量新手之外，也在加速返聘不久前在政府裁減預算過程中被裁員或自動離職的前雇員。
不少邊境署雇員也對臨時雇用大量缺少經驗和培訓的新手來把守出入境關口一事表示擔憂。
大量新手
政府移民事務部長格林（Damian Green）已經保證，將確保希思羅機場每一條入境關口通道都能在奧運期間開通。
據悉，政府為兌現承諾，已經臨時緊急聘用了500名邊境檢查人員，其中包括一些前雇員。
獨立督察總長表示，很多臨時由邊境署或內政部其它單位調來的人手只經過最基本的培訓，因此往往在面對入境旅客時顯得信心不足。
他說：“這就意味著他們在每位乘客身上所花費的時間都要更多，而且也不大敢于提出一些尖銳的問題。我們因此覺得這無疑影響了出入境管理的效率和效力。”
反對黨工黨的影子內政大臣庫珀爾（Yvette Cooper）批評說：“奧運即將開幕，內政大臣卻仍然沒能收拾好由于她今年早些時候所做出的（裁員）決定所導致的混亂局面。”
邊境署表示，新增人手已經使得希思羅機場入境關口的擁塞現象得到改觀。
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