吳總：創新不是單純的發明創造！創新分技術創新，商業模式創新。
首先是技術創新：要以市場需求向為導向了解客戶需求。現在各個廠家的PLC功能都相差不多，哪些產品才能贏得客戶的認可？可能一個小小的功能就能滿足客戶的大需求。除了滿足通用的產品需求外，我們還會提供很多的行業解決方案，比如：煤炭行業、污水處理、水利水電行業等。很多的用戶雖然可能現在還沒有購買我們的產品，但我們會去客戶的現場調研，真正發現他們面臨什么問題，針對客戶的問題幫他們制定相應的解決方案。通過這些解決方案贏得客戶認可。
其次是商業模式：其實和利時的業務模式一直都是項目型。像DCS、鐵路、城鐵都是以項目系統集成的形式來簽訂合同。而北京和利時自動化驅動技術公司主要以提供產品及解決方案為主，我們不去做工程項目，對于和利時之前的業務模式這個也算是一種創新吧。
記者：記者作為一家媒體，我們也深諳現在企業之間的競爭越來越激烈了，那么和利時的競爭優勢體現在哪些方面？
吳總：第一：和利時做產品并不是簡單的模仿。我們最主要還是深入了解行業用戶的真正需求。像羅克韋爾、施耐德、西門子他們的PLC產品功能在很多行業都可以用，但是具體到某個行業時，針對性就不那么強了。而和利時的產品針對某些行業做的比較精、專一。在某些行業我們更是可以針對用戶的實際問題，在整個產品生命周期中都有相應的解決方案。
第二：和利時的產品性價比很高。比如大多數場合需要很多通訊接口，國外品牌的PLC增加一個通訊接口就必須增加一個通訊模塊，而和利時PLC標準配置集成了所有常用的通訊接口，用戶無需再單獨購買通訊模塊，最大程度的為用戶著想。為客戶省錢！
第三：和利時：受之與魚不如授之與漁，讓服務有點意識。和利時的服務不單單是故障和投訴的受理與解除，還包括給客戶針對PLC使用的免費培訓、現場調試指導、售前技術方案等，這些都是廣大客戶能在和利時享受到的高品質服務。對于在自動化領域僅成立18年的公司，也許我們服務沒有那些暫時走在行業巨頭的那么豐富，但只要我們在最基本的服務中，關注客戶體驗、客戶需求，然后做好每一個細節，時刻具備這樣一個高度的服務意識形態，那么我們和利時的服務團隊就是一股強大的競爭力。
記者：品牌作為企業的無形資產，是企業長遠發展的動力，一個好的品牌、知名的品牌對于企業的發展無疑是非常重要的，那么和利時是如何加強品牌建設的，又是如何一步一步成為行業龍頭的呢？
吳總：2003年和利時PLC業務開展之初時年銷售額不及千萬元，到2011年即將突破一個億；從開始的名不見經傳，到如今游刃于市政、煤炭、風電等行業，將業內人士認為最不可能自主的PLC民族品牌打造得風生水起。
第一：品質鑄造品牌。和利時多年來都非常注重產品的品質，憑借多年以來在過程自動化（DCS）、工廠自動化（PLC及驅動)、核電站數字化儀控系統、高速鐵路、城市軌道交通等自動化領域技術方面累積的專業經驗，使得和利時在自動化領域占有一席之地。尤其在PLC產品方面，多年來產量成倍增長，目前，和利時PLC已成為中國地區的領導品牌。
第二：服務維系品牌。公司一直以提高客戶滿意度為目標，有效整合服務資源，形成了以貼近客戶為特點、周到細致的優勢服務。2011年1月10日，和利時公司中標廊坊市經濟開發區污水處理廠二期工程自控系統（以下簡稱廊坊二期工程），這是和利時公司與河北建設集團第三次攜手。
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