1、每臺扶梯的上部、下部和中部都各有一個緊停按鈕，一旦發生扶梯意外，靠近按鈕的乘客應第一時間按下按鈕，扶梯就會自動停下，這能有效避免事態的進一步惡化。
2、兩手十指交叉相扣、護住后腦和頸部，兩肘向前，護住雙側太陽穴。因為滑倒或從高處跌落時，如果頸部受到強烈的撞擊，是很危險的。因為頸椎中有脊髓通過，如果頸部神經受損，輕者造成癱瘓，重者危及生命。
3、當發現前面有人突然摔倒了，馬上要停下腳步，同時大聲呼救，告知后面的人不要向前靠近。
4、不慎倒地時，雙膝盡量前屈，護住胸腔和腹腔的重要臟器，側躺在地。
5、盡量保持情緒穩定，因為在意識到危險時，奔跑、逃生，是人類的本能。大多數人都會因為恐懼而“慌不擇路”，這樣就可能引發擁擠甚至踩踏。
6、盡量保護好老人、兒童。
乘自動扶梯時要注意
扶手電梯梯級踏板邊緣一般都設有黃色安全警示邊框。乘客踏入自動扶梯時，要注意雙腳離開梯級邊緣，站在梯級踏板黃色安全警示邊框內，勿踩在兩個梯級的交界處，并要扶住扶手，這是最基本的安全要求。同時，還要謹記“三要”“兩不要”。
“兩不要”：
搭乘時，不要將鞋子或衣物觸及扶梯玻璃或縫隙處，避免梯級運動時因掛拽而造成不必要的傷害；
離開時，不要在扶梯或人行道出口處逗留，以免影響其他乘客和避免造成擠推。
“三要”：
搭乘前，要系緊鞋帶，留心松散、拖曳的服飾（例如長裙、禮服等），以防被梯級邊緣、梳齒板、圍裙板或內蓋板掛拽；
若因故障扶手帶與梯級運行不同步時，要注意隨時調整手的位置；
離開時，要順梯級運動之勢抬腳迅速邁出，跨過梳齒板落腳于前沿板上，以防被絆倒或鞋子被夾住。
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