據了解，自動化理賠系統可使常規理賠案件平均結案時效縮短75%，對理賠材料齊全無疑點的案件平均作業時效由原來的48小時降低至現在的12小時，部分簡易案件可在2-3小時內結案。結案后，理賠結案信息可在系統內自動顯示，客戶可第一時間通過短信或上網查詢獲悉理賠結果。客戶理賠服務體驗全面升級。
太平人壽自動化理賠系統采用全流程自動化作業模式，在該系統的支撐下，部分人工操作環節，如理賠信息處理、理賠金額計算等都交由系統處理完成；通過引入規則引擎，案件在理賠人員受理后，全部由系統自動完成后續處理，即可自動完成案件的審核、理算，并自動結案，實現了案件處理的全流程自動化結案。
有業內人士認為，理賠處理的自動化，不僅帶來理賠時效的大幅提速，也為保險公司節省了理賠處理時間和管理成本，使理賠人員寶貴的人力成本得以釋放，可騰出更多時間和精力為客戶提供保戶探視慰問、理賠咨詢等理賠增值服務，更好地滿足客戶需求，提升服務體驗。 因此，隨著太平人壽自動化理賠系統的上線，估計其他保險公司今后也將在此方面有所動作。
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