1.生產制造領域
在SCM系統模式下,企業的核心任務是要應對快速響應客戶的個性化需求的挑戰。為了應對挑戰,生產制造領域的理念在不斷地創新。“敏捷生產”及“協同生產”等理念得到了廣泛的認同和大力的推廣,并融入了ERP、SCM等與供應鏈有關的軟件。企業通過應用這些軟件,使得企業更加迅速的了解自身的運營狀況,合理安排企業的采購、更改生產計劃等,從而應對快速響應客戶個性化需求的挑戰。
2.產品研發領域
SCM產品生命周期急劇縮短,產品更新速度很快,產品研發的壓力大。所以,產品研發的觀念和研發的模式都要發生變化。即可持續的產品研發能力是企業的核心競爭力,實現協同的產品研發模式。SCM下的協同產品研發模式可以起到如下作用:應對產品定制的成本挑戰,應對產品定制的效率挑戰,應對產品研發與客戶或消費者的距離挑戰。由此可見,SCM模式下,協同研發體系的建立,加強了企業直接與客戶甚至是消費者的溝通,提高了產品研發的效率、降低了產品研發的成本,滿足了客戶和消費者的需求,提升了企業競爭力。
3.物流配送領域
SCM系統通過理念創新和信息技術中的廣泛應用,提高了物流的效率,降低了庫存成本,加速了對客戶需求的響應,提高了客戶服務的滿意度。
SCM對于企業來說有改善庫存狀況的好處。庫存理念有了很多的創新,比如,供應商管理庫存、零庫存策略等等。對庫存成本的降低起到了很好的作用。企業根據自身的狀況選擇不同的庫存實施策略。
4.市場營銷領域
在當今時代,市場已經發生了很大的變化,消費者的需求呈現個性化、分散化的特點。在SCM模式下,企業能夠快速滿足消費者的個性化的需求。SCM系統對市場營銷領域有以下幾個方面的好處。
市場管理:SCM系統幫助企業準確把握客戶需求。SCM下的市場管理,充分利用現代先進的信息技術,創新市場管理的思想、流程和具體實現方式,充分把握客戶需求,劃分市場、分析市場、選擇特定的目標市場,有針對性地開展市場活動。有了現代先進的信息技術,可以和客戶進行雙向的動態的溝通,準確地把握客戶的需求,為銷售做好充分的鋪墊。
銷售管理:SCM幫助企業快速響應客戶需求。在SCM模式下,快速響應客戶需求是制勝的關鍵。所以,在SCM模式下,充分利用現代信息技術,采取電子訂單、客戶選擇窗等手段,能夠快速響應客戶的具體需求、開發新客戶、增加新商機。
客戶服務管理:SCM系統幫助企業保留老客戶。由經驗可知,保留一個老客戶的成本僅為開發一個新客戶的七分之一。企業可以充分利用現代信息技術,通過SCM客戶管理管理輕輕松松保留老顧客。
在生產制造領域,SCM系統幫助企業實現敏捷生產;在產品研發領域,加強了企業直接與客戶甚至是消費者的溝通;在物流配送領域,降低了庫存成本;在市場營銷領域,企業能夠快速滿足消費者的個性化的需求。
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