浙江湖州電力局依托基于營(yíng)配業(yè)務(wù)貫通及可視化技術(shù)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用，在吳興區(qū)5個(gè)供電營(yíng)業(yè)所全面鋪開(kāi)智能搶修管理，搶修業(yè)務(wù)范圍覆蓋了湖州城區(qū)及近郊30萬(wàn)電力用戶。通過(guò)開(kāi)展智能搶修管理，使各類資源得到優(yōu)化調(diào)配，減少了線路故障搶修時(shí)間，搶修工作更加高效，搶修時(shí)限承諾兌現(xiàn)情況得到有效監(jiān)控，從而進(jìn)一步提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　今年5月，湖州電力局啟動(dòng)基于營(yíng)配業(yè)務(wù)貫通及可視化技術(shù)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目，并于9月成功試運(yùn)行，標(biāo)志著該局營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)邁上新的里程碑�；�于營(yíng)配業(yè)務(wù)貫通及可視化技術(shù)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷、生產(chǎn)、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)一體化和數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)一化，為營(yíng)銷、生產(chǎn)、客戶服務(wù)人員提供統(tǒng)一的、互動(dòng)的業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，利用信息高度集成實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的有機(jī)整合與深度互動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)智能搶修管理提供了可靠保障。

　　該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴說(shuō)，以前，用戶報(bào)修電話打到95598后無(wú)法得知搶修進(jìn)度和預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間�，F(xiàn)在，“在接到搶修任務(wù)時(shí)，我們可以通過(guò)PDA將故障信息傳遞給搶修調(diào)度中心專家團(tuán)隊(duì)，專家團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及周邊情況，在最短時(shí)間內(nèi)形成最佳搶修方案，大大提高了搶修效率，提升了服務(wù)質(zhì)量！”吳興供電分局城中供電營(yíng)業(yè)所作為試點(diǎn)單位已經(jīng)嘗到了智能搶修的“甜頭”。同時(shí)，在恢復(fù)供電后，搶修人員通過(guò)PDA第一時(shí)間將搶修情況反饋給搶修調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)了搶修流程的管理閉環(huán)。