浙江湖州電力局依托基于營配業務貫通及可視化技術的營銷業務應用，在吳興區5個供電營業所全面鋪開智能搶修管理，搶修業務范圍覆蓋了湖州城區及近郊30萬電力用戶。通過開展智能搶修管理，使各類資源得到優化調配，減少了線路故障搶修時間，搶修工作更加高效，搶修時限承諾兌現情況得到有效監控，從而進一步提高了優質服務水平。
今年5月，湖州電力局啟動基于營配業務貫通及可視化技術的營銷業務應用試點項目，并于9月成功試運行，標志著該局營銷自動化系統建設邁上新的里程碑�；跔I配業務貫通及可視化技術的營銷業務應用實現了營銷、生產、客戶服務業務一體化和數據平臺統一化，為營銷、生產、客戶服務人員提供統一的、互動的業務操作平臺，利用信息高度集成實現了業務流程的有機整合與深度互動，為實現智能搶修管理提供了可靠保障。
該項目負責人告訴說，以前，用戶報修電話打到95598后無法得知搶修進度和預計修復時間�，F在，“在接到搶修任務時，我們可以通過PDA將故障信息傳遞給搶修調度中心專家團隊，專家團隊可以根據現場及周邊情況，在最短時間內形成最佳搶修方案，大大提高了搶修效率，提升了服務質量！”吳興供電分局城中供電營業所作為試點單位已經嘗到了智能搶修的“甜頭”。同時，在恢復供電后，搶修人員通過PDA第一時間將搶修情況反饋給搶修調度中心，實現了搶修流程的管理閉環。
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