成長 大浪淘沙始見金
2013年11月，游文人進入中達電通兩年一個月。過去兩年，國內市場起起伏伏，全球經濟的不穩定以及國內政策環境的變化對經濟的發展都帶來了深遠的影響。但過去兩年，中達電通的整體業績不僅沒有下降，反而保持著穩定增長。對于從“外行”轉到這個領域的游文人而言，這是一份漂亮的答卷。
能夠在如此背景下逆襲，和游文人的個人領導能力是密不可分，但他認為這些成就應歸功于中達電通21年來累計的經驗和團隊努力的成果。游文人解釋道：過去兩年，在公司全體員工以及合作伙伴的支持下，做了兩件重要的事情。第一件事情就是精細化管理，將日常工作細化。游文人告訴記者：臺達非常關注整個大行業的變化，并據此做細致化規劃，將每件事都落實到最細，公司的每位員工都非常努力去細化日常工作。具體的表現是，例如蘋果手機訂單的增減以及新品上市的時間都會影響到臺達產值和銷售量，因此臺達精細化的程度會到通過銷售的設備，至少在六個月之前就檢測出這些信息。所謂細節決定成敗，游文人是個不折不扣精益求精的追求者，正是通過這些細致化的工作，臺達可以將經濟影響降到最低程度，確保業績的穩定增長。
我們熟悉的“二八定律”中提到過，一個公司80%的利潤是來自20%的客戶，大客戶對公司的重要性顯而易見。聚焦大客戶是游文人采取的第二個策略。游文人認為，歐美競爭者的實力非常強大，特別是在大客戶方面做了很多工作，臺達要想加深以及獲取和大客戶的合作，就必須花更多心思經營。因此，自他上任以來，借助臺達遍布全國銷售渠道伙伴的配合，公司對大客戶的強化做了非常多的努力工作。在這個過程中，中達電通扮演的角色是從最源頭開始，和渠道伙伴一起努力挖掘大客戶的更多需求，為他們提供更多完善的方案和服務價值。
服務 臺達再創新價值
長期以來，以產品為導向的企業會把更多的精力和資源放在技術和產品上。但隨著企業逐步從單一的產品提供者向綜合的解決方案提供商轉變時，服務的價值體現越來越重要。因為站在客戶的需求看，如果沒有一個綜合的跨部門團隊，他們就要與不同的業務部門、不同的產品銷售人員溝通。
臺達進入大陸市場后，通過中達電通為各個行業用戶推出了各種盡善盡美的產品。但與此同時，也在不斷提升服務的地位，全國聯網服務已經做了很多年，客戶的認可度也非常高。但臺達也深知，在向方案提供商轉型的過程中，游文人提出了將服務放在更中心的位置。
為提升公司對客戶服務的重視程度，中達電通近年在內部組織機構上做了調整，將之前歸屬各個事業部的服務直接整合在一起，形成一個新的服務部門，直接列為公司管理，向游文人報告。在游文人看來，提升服務地位的好處在于：把所有的技術和能力跟集團總部做更密切的溝通和聯絡，強化員工的素質，比如技術維修的工程師分屬不同部門，資源分散，將這個平臺都整合在一起之后，能夠直接支持到最前線的工作人員，這個改變對客戶非常有意義，可以做到一站式服務到位的保障，迅速方便的解決客戶問題，這正是調整服務的最終目的。
同時，為了更貼近整個市場，包括行業、大客戶、區域，近年中達電通也成立了行業方案規劃處，以便更進一步來了解行業客戶的需求，善用臺達集團的產品方案解決。這兩方面的調整，讓臺達如虎添翼。
節能 臺達的使命與信仰
臺達將產品定位為三大類：電源和元器件、能源管理和智能綠生活，這三大類產品都與節能息息相關。中達電通在中國大陸市場也以節能為己任，公司將集團“環保、節能、愛地球”的理念和解決方案傳導給越來越多的客戶，并為他們帶來了現實可見的利潤。一些數據可以證明這一點，臺達的主要高效節能產品與解決方案在2010至2012年的三年內已為全球客戶節省93億度電，相當于減少約500萬噸的二氧化碳排放；而今年10月份獲得LEED黃金級認證位于上海浦東的研發中心，全面整合臺達工業自動化及能源管理解決方案，相較于相同面積、相同氣候條件的建筑物節能高達35%，節水可達 46%。
如今，中國節能環保的意識逐步加強，龐大的節能市場正顯示出巨大的活力，這也成為了國內外技術設備巨頭們爭奪的重點領域，而臺達顯然對此更加敏感。2013年11月的工博會上，臺達工業自動化帶來了初次亮相國內展會的“臺達智能化工廠節能整合方案”包含7大系統：能源管理系統，HVAC空調節能解決方案、電能質量管理解決方案、電梯節能解決方案、照明控制節能方案、注塑機節能方案、空壓機節能方案，可全方位、一站式解決工廠節能中各方面問題。這些解決方案的核心價值都是圍繞如何節能減排對社會做貢獻。
大家都看到了中國節能市場的巨大機遇，但很少有人體會這其中的艱巨挑戰。游文人和記者分享了一個中達電通在西藏阿里的項目，阿里是距離拉薩兩千多公里沒有電的地方，因拉電網成本太高。為了當地居民可以用上電，中達電通工作人員在泥土路上開了五天四夜的車，將光伏面板和逆變器等設備從拉薩拉到阿里，并協助當地政府做分離式電網，架起光伏系統，通過光伏系統提供電能。游文人說：“每次聽到這樣的案例，我內心都非常感動，這其中的艱辛只有經歷過的工作人員才能體會到。而且這樣的項目其實并不賺錢，賺錢只是臺達的目的之一。臺達還有更重要的使命，就是希望通過利用臺達的設備和產品對這塊土地做出一些更多貢獻。”正是秉承著這樣的信仰，臺達的事業才能更有前途，生命力也將更加旺盛。
未來 敢于創變才會贏
臺達依靠電源和機電事業部起家，游文人將其形容左右腳。正是靠著這兩只腳，臺達經歷了生存到發展的階段。如今，臺達在這兩個領域當之無愧已經成為華人第一品牌，從走學會了跑，臺達現在也開始期待會飛。
盡管我們提到，在經濟不景氣的狀況下，臺達今年業績還是取得了不錯成績，但在游文人看來，如果一個公司在其目標市場不能占有主導的市場份額，就不存在去討論市場是否景氣的問題。”首要還是從自己身上找責任。一家公司有三種方式來完成業績目標，第一、依靠現有的客戶，做更深層挖掘。第二、尋找全新的客戶。第三、并掉競爭對手的客戶。臺達自身也在檢討，如何將歐美企業的優勢變為自身的優勢，這是成功的關鍵。
以前的工作經驗和現在的行業完全不一樣，這也為游文人帶來了更多可創造性。未來，中達電通不會只按照過去的傳統軌道運作。游文人相信，不出奇招贏不了市場。以自動化為例，游文人認為，面對工業4.0時代的到來，臺達的技術、產品和方案已完全可以與國際巨頭同臺競技，目前更重要的是資源整合，利用臺達的全球優勢，逐步將臺達打造成為真正的領導品牌。不過游文人相信這一天會盡快到來，因為他覺得臺達人有信仰，所以他相信成功！
臺灣著名作家龍應臺在《我們的村落》中寫到：“一個人所抵抗的以及所堅持的，匯成一個總體，就叫做‘信仰’。但是信仰，依靠的不是隆重的大聲宣告；信仰深藏在日常生活的細節里，信仰流露在舉手投足之間最尋常、最微小的決定里。”其實，游文人所做的一切正是踐行著臺達的信仰，而臺達的信仰已深入到包括創始人在內的所有臺達人的骨子里，彰顯于臺達人所做的每一件事中，而這種對信仰的堅持定會讓臺達更長久。
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