有人離開金風(fēng)時(shí)提到的一點(diǎn)意見是，金風(fēng)什么都好，有一條不大好--很多事不透明，不知道方向在哪里。武總把這條意見轉(zhuǎn)給我，希望我拿出一個(gè)辦法。

    三年前我到官廳現(xiàn)場，一位實(shí)習(xí)的新員工也向我反映過類似的意見：李總，讓我們到現(xiàn)場實(shí)習(xí)沒有意見，但沒有人告訴我們實(shí)習(xí)多久，實(shí)習(xí)完了干什么也不知道，我們感到心里沒有底。

    在我看來，金風(fēng)的很多事本來都是透明的，也應(yīng)該透明--讓大家都知道，那么為什么會(huì)有人覺得很多事不透明而且很嚴(yán)重呢？我以為這里的原因有三：

    一、我們的各級(jí)干部不會(huì)當(dāng)生產(chǎn)隊(duì)長。在農(nóng)村，早晨一敲鐘，社員們齊聚大樹下，生產(chǎn)隊(duì)長早已成竹在胸，站在高處，把每一個(gè)社員一天的勞動(dòng)任務(wù)部署停當(dāng)。收工了，隊(duì)長到地邊一溜達(dá)，誰的活干的怎么樣，基本看在眼里，等于驗(yàn)收了，然后記工分。周而復(fù)始。這是一種非常簡單的集體勞動(dòng)方式，社員們每天都知道自己該做什么，能得到多少工分。

    遺憾的是，我們有些部門，有的干部連生產(chǎn)隊(duì)長這點(diǎn)水平都沒有。一年到頭不開會(huì)，新員工來了連談?wù)勗挾紱]有；工作無布置，無檢查，無績效考核（有時(shí)為應(yīng)付上頭隨便打分），好的不鼓勵(lì)，不好的也不批評，在這個(gè)部門工作無好壞之分；部門的職責(zé)不清楚，每一年的主要工作、主要任務(wù)不清楚；誰該干什么，干得怎樣，從不檢查督促，幫助和指導(dǎo)部下更談不上；上級(jí)的精神從不傳達(dá)，更不要說貫徹落實(shí)；群眾的反映在這里從無回應(yīng)。這個(gè)部門幾乎沒有管理，在這里的部門里工作自然是越干越?jīng)]勁。

    還有一類干部，開會(huì)也好，與別人談話也好，包括寫報(bào)告，寫申請，老說的不明不白，不知是思路混亂，還是表達(dá)能力問題，有時(shí)連我聽了都糊涂。員工們不明白也不大好意思問，怕說自己是刺兒頭，也怕問了讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺(tái)。這里不是不透明，這里是一本糊涂賬；不是有意不說，是壓根說不到點(diǎn)上。不知什么時(shí)候起，中國人都變成謙謙君子、溫文爾雅了，不明白也不問，唯恐顯出自己的不明白來。年輕人在這種情況下這樣下去，不知該做什么，感到窩囊，感到?jīng)]有前途是肯定的。這種無所作為的局面，那里的干部要負(fù)主要的責(zé)任，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的失察、考核的無效也是一個(gè)重要原因。那里的員工在這樣的狀態(tài)下，竟然忍氣吞聲沒有什么人出來反應(yīng)，直到有人辭職，并且被問到時(shí)，才知道有這種情況，但已經(jīng)遲了。大家不妨四下看看，凡是死水一潭的地方，凡是從不批評也不表揚(yáng)的地方，都會(huì)令人窒息、無望，都是一些需要改造的地方。

    二、公司明明有許多規(guī)定、制度、流程，我們有的人不照章辦事，不按流程辦事，有的居然走通了，因此把遵規(guī)守矩的人搞糊涂了，并引起無端猜想，以為這里面也許還有一些不為人知的東西在（即不透明），不然為何他們可以例外？

    問題的根源在哪里？在每一級(jí)的干部那里。你在批準(zhǔn)一些東西的時(shí)候，無論口頭的還是文字的，你都嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事了嗎？一個(gè)沒有規(guī)矩，完全憑干部的好惡、習(xí)慣行事的企業(yè)，在這里誰能找到方向？

    不瞞大家，我到公司的初期，也有類似的感覺。我曾對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說過這樣的話："我辦企業(yè)二十多年，自以為還算一個(gè)明白人，但在金風(fēng)有些事把我都搞糊涂了。"有的人瀟灑得很，報(bào)銷的票據(jù)也好，合同付款也好，甚至需要審查的圖紙，拿過來簽字，幾乎看都不看。讓他替公司把關(guān)，豈不扯淡？時(shí)間長了，我明白了，公司不是沒有規(guī)矩，是有了規(guī)矩很多人不自覺遵守--游擊習(xí)氣甚濃，規(guī)范管理太差。有人在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)那里走不通時(shí)，就繞到另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)那里，因此其他人就會(huì)產(chǎn)生想法：這個(gè)公司挺奇怪的，事情怎么可以這樣辦？領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槭裁凑莆盏臉?biāo)準(zhǔn)和尺度會(huì)不統(tǒng)一？

    你們注意一下，凡是請示一件事，該他管不該他管，想都不想，張口就答應(yīng)的，報(bào)告或申請拿過來，問都不問，看都不看（調(diào)查一下更不用說了）就敢簽字的，都會(huì)讓人一陣肝兒顫。為什么？太隨便了。給這樣的干部做事，痛快倒是痛快了，有時(shí)把整個(gè)公司賣了都不知道。誰能不害怕？

    我們公司的基礎(chǔ)建設(shè)始終不太牢固，始終形不成規(guī)矩，與這種隨意性的大量存在關(guān)系極大。正確的做法是，公司越大，按制度辦事、按規(guī)矩辦事、按流程辦事越重要。特別越少越好。這樣看起來有點(diǎn)不夠靈活，會(huì)損失一些效率，但不這樣做，公司就無章可循，就會(huì)陷入一團(tuán)混亂。有人說自己找不到方向，也許與這類情況的存在有一定關(guān)系。

    三、我們的變化太多，讓人無所適從。大家對每年的機(jī)構(gòu)變化、干部調(diào)整有意見，覺得老是處在變動(dòng)中，而且一個(gè)干部一個(gè)思路、一套做法，好的東西、制度、流程、經(jīng)驗(yàn)很難沉淀下來。每做一件事或一個(gè)項(xiàng)目，可以利用的、可以繼承的東西甚少，幾乎都要從頭來。

    實(shí)事求是地說，由于這幾年公司膨脹得太快，盡管明確：機(jī)構(gòu)要少變，干部要少動(dòng)，但每年總有需要調(diào)整的地方。這是迫不得已的事情。問題在于，這些變化與調(diào)整，并非要求什么事都從頭再來，該繼承的，該利用的，包括原來的工作安排、原來的項(xiàng)目，都應(yīng)當(dāng)繼續(xù)，即使要變化也應(yīng)盡量是修正、完善，而不應(yīng)一朝天子一朝臣，完全不管不顧推倒重來（據(jù)說荷蘭的圍海造田工程幾百年不變）。這讓普通員工很難理解，也很難適應(yīng)。

    有時(shí)候一項(xiàng)工作正在進(jìn)行中，突然有了新想法，朝令夕改，朝三暮四，讓人無所適從。一些事情未能事前向員工講清楚，讓人不理解，事后也不主動(dòng)收集意見，聽取反應(yīng)，人們就會(huì)以為是公司瞎折騰。在這方面公司有責(zé)任，但公司人太多，地域跨度太大，不可能任何事情都開大會(huì)講清楚，這就需要發(fā)揮各級(jí)干部的作用，理解貫徹，層層傳達(dá)，而且不要走樣。比如去年初，公司制訂新的經(jīng)營獎(jiǎng)勵(lì)舉措，已經(jīng)將生產(chǎn)加班的獎(jiǎng)勵(lì)辦法改變?yōu)榕c生產(chǎn)量相關(guān)的提成辦法，但干部們自己未理解，也不認(rèn)真探究明白并向各總裝廠認(rèn)真解釋，結(jié)果到年底還有人質(zhì)問公司領(lǐng)導(dǎo)為何不給員工加班費(fèi)？還有，對外報(bào)價(jià)這樣嚴(yán)肅的事情，居然會(huì)一次一個(gè)價(jià)，一人一個(gè)價(jià)，不要說外人不明白，我們自己也都糊涂了。

    我們一再說，干部的職責(zé)不在于自己干多少，而在于能否帶領(lǐng)自己的部下共同進(jìn)步。各級(jí)干部要經(jīng)常（不必每一天）將自己的想法跟部下講清楚（透明化），是一種非常重要的工作方法：當(dāng)前的形勢怎樣，今年的主要任務(wù)是什么，哪幾項(xiàng)工作是重點(diǎn)，為什么做，目標(biāo)是什么，誰負(fù)責(zé)，什么時(shí)間完成，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是什么，都要盡量交代得明明白白，清清楚楚；一定時(shí)間還要適當(dāng)?shù)貦z查、督促，適當(dāng)?shù)刂v評和小結(jié)，這樣大家工作起來才能目標(biāo)清晰，干得明白，干得起勁。這是干部的最基本的工作要領(lǐng)。

    我們有的干部不明白這個(gè)道理，自己東一趟西一趟不閑著（看著他們經(jīng)常出差，都替他們累得慌。我就想，他們是在做有效勞動(dòng)還是在瞎忙活？），能干的事情差不多都扛在自己肩上，累得要死要活。部下做什么，做得怎樣，完全不知道，這樣的人可以當(dāng)勞動(dòng)模范，但不適合當(dāng)干部。的確，跟著這樣的干部，員工倒是輕松了，公司的工作一塌糊涂，人們的生命在他的無序管理之下，在一片輕松中被大把地浪費(fèi)了。于是有一點(diǎn)追求的人，有一點(diǎn)想法的人，要做點(diǎn)兒事的人，要辭職，這是必然的。

    最后我要說，公司絕大多數(shù)事情都是透明的，因?yàn)槎几鷨T工們的工作、利益、前途息息相關(guān)，不清楚就會(huì)有疑問，就不知道方向在哪里，這就需要一種互動(dòng)，干部們要規(guī)范工作，學(xué)會(huì)溝通，員工們要敢于提問，甚至對上級(jí)、公司提出要求，工作目標(biāo)清晰了，制度流程嚴(yán)肅了，心里的疑惑就會(huì)煙消云散，企業(yè)就會(huì)在大家的這樣一種相互的推動(dòng)中不斷前進(jìn)。

    2011-3-10

    摘自：李玉琢 《揮一揮衣袖》