6月21日，歐姆龍自動化2011年龍騰行動客戶交流會在廣州奉獻了一場精彩的自動化盛宴，這是歐姆龍以實際行動與客戶深入交流，幫助客戶實現轉型和提升。在同期舉行的高端訪談上，《PLC&FA》（中自傳媒）有幸作為唯一的專業媒體與歐姆龍自動化（中國）有限公司自動化中心中心長氏本拓志先生、華南市場開發統轄部總監蔡國宇先生、控制與傳動市場部部長柳泉先生以及客戶代表廣州粵研液壓機電有限公司技術部主任工程師張杰先生進行了深入交流和探討。

龍騰中國　歐姆龍在行動

　　“311日本大地震”震驚了世界，也幾乎震翻了全球產業鏈，作為日資企業，歐姆龍首當其沖地受到了客戶的質疑：受災了嗎？還能否繼續生產？供貨的貨期是否能保證？歐姆龍在第一時間通過官方網站發布通報，表示除了個別辦公場所及設施受到輕微損害，除了交通及供電等社會基礎設施方面的問題，未對正常運營和工作造成影響，同時，由于歐姆龍的主要工廠不在受災地區內，地震對于其造成的直接影響相對輕微，歐姆龍衷心感謝客戶和合作伙伴的關心及鼓勵。

　　為了徹底消除客戶心中的疑慮，歐姆龍啟動了“龍騰中國”行動，通過客戶交流會的形式與廣大的客戶進行深入交流，讓客戶對歐姆龍產品的功能、性能、質量以及供貨期有更大的信心。在交流會的同期，歐姆龍還安排了一個高峰論壇，邀請媒體與歐姆龍的高層領導以及相關客戶的高層領導進行具體交流，讓客戶了解歐姆龍能提供什么樣的服務，讓歐姆龍了解客戶需要解決什么樣的問題。作為專業傳媒，我們將承擔傳播的作用，把歐姆龍想傳達的信息不僅傳達給用戶，也傳達給所有關注歐姆龍的專業人士。

　　在廣州的客戶交流會上，氏本中心長、蔡國宇總監、柳泉部長均出席了現場活動。會上，工程師深入淺出講解了歐姆龍小型一體化PLC CP1E、全新NB系列觸摸屏、G5伺服系列等歐姆龍產品應用和特性，通過詳實的數據和項目分析展現出歐姆龍產品連接快、操作界面友好等優越性能。其中，高性能G5伺服系列的登場體現出了歐姆龍開拓高端伺服領域的決心。

貼心服務　為客戶解憂

　　隨著用戶的服務意識逐步覺醒和市場競爭日趨激烈，服務正日益成為工業自動化廠商制勝的“王牌”。歐姆龍充分了解客戶所需，為客戶提供高質量的產品，完善的解決方案，及時、到位的培訓服務，以及高速響應的技術支持，解除了客戶的后顧之憂，借此，歐姆龍吸引了一大批忠實的客戶，粵研就是其中之一。

　　廣州粵研液壓機電有限公司是一家創立于1995年的生產制造型民營企業，它集專業研發設計、生產、銷售高科技機械設備為一體，主要服務于摩托車、家電以及汽車等行業，先后為廣州本田、東風本田、東風日產、重慶長安、廣東美芝、松下萬寶、三菱電機、上海日立、青島海爾等企業提供各種不同類型的專用機床設備、自動化生產線等，其中絕大部分可以替代進口設備。

　　粵研與歐姆龍的合作，可以追溯到上世紀九十年代的粵研成立之初，當時主要使用歐姆龍的傳感器、繼電器等低壓產品，而控制系統則選用了另外的品牌。隨著歐姆龍控制系統產品線的不斷完善，從2005年開始，粵研與歐姆龍展開了更全面的合作，粵研為客戶研發的整條生產線，甚至整個車間的設備，大量選用歐姆龍的PLC、變頻器、伺服、觸摸屏等產品�；浹屑夹g部主任工程師張先生說，歐姆龍最吸引粵研的是其高速響應并貼心周到的服務，粵研更換控制系統的供應商，最主要的考慮因素也是服務，他認為這方面歐姆龍的優勢明顯。當然，投桃報李，粵研作為歐姆龍最關注的客戶之一，也得到了歐姆龍的大力支持，包括產品的供貨期、調貨以及技術支持等。

　　談到歐姆龍的服務，張工深有感觸，他們的現場如果出現什么問題，只需要一個電話打到歐姆龍的400或800熱線，或者打到華南的技術中心，馬上就會有技術支持工程師到現場指導解決。而且，歐姆龍也非常善于吸收客戶的意見和建議。張工舉了一個例子，歐姆龍的人機界面產品原來沒有穿越功能，但是他認為這個功能非常有用，于是就打電話到歐姆龍的800熱線提出建議，很快，歐姆龍就在人機界面產品上加上了這個功能。對于未來，粵研希望能與歐姆龍進行更深層次的合作，也希望歐姆龍能夠提供更多高性價比的產品和更優質的服務。

蓄勢待發　騰飛在中國

　　近年來，隨著歐姆龍的產品線不斷完善，歐姆龍已經從單一產品供應商成功轉型為客戶事業發展的密切合作伙伴，6月3日在上海舉辦的歐姆龍自動化中心（ATC）發布會，也正是歐姆龍角色轉變的一種體現。

　　作為歐姆龍自動化中心的中心長氏本先生認為，自動化中心最重要的任務就是如何全方位支持客戶的機器高效運轉。在為客戶提供支持方面，ATC可以做很多方面的工作，例如為客戶選擇最適合他們機器的產品。在客戶的實際應用中，除了歐姆龍的產品之外，還會有其它廠商的產品，如何能將其它廠商的產品和歐姆龍的產品順利連接起來，也是ATC的重要工作之一。為了更好地滿足客戶的各種需求，氏本先生認為，目前的當務之急是要盡快增加ATC的人員。蔡總也認為，歐姆龍把ATC放到中國的主要目的是更加快速地了解客戶的需求，加速產品的研發。尤其是滿足華南客戶對于創新產品的積極追求，ATC可以快速有針對性開發適合客戶特定需求的產品。

　　從早期的傳感器、PLC到現在的變頻器、伺服，歐姆龍一直在不斷地發展前進。相對于傳感和控制的強項，近幾年來歐姆龍在驅動方面盡管發展較快，但是仍然有很大的空間。對此，柳部長透露，隨著技術的更新換代，歐姆龍的變頻器已經開發出了新一代產品，并且還在不斷完善的過程中，歐姆龍最新的變頻器產品是基于歐洲的設計理念，今后將會是一個領導潮流的產品，在產品的通訊功能、安全以及簡單編程方面已經領先于競爭對手的同類產品。歐姆龍的伺服產品也經過了很多的變遷，從W伺服到G伺服再到最新的G5伺服，歐姆龍不斷進步，今后歐姆龍還將結合在PLC方面的優勢，推出更多的高端產品。

　　據了解，今年九月，歐姆龍還將舉辦ATC發布會和新產品發布會，屆時將會推出一系列新產品，其中也包括變頻器、伺服等驅動類產品，令人非常期待。為了在中國的再次騰飛，歐姆龍已經蓄勢待發。