2012年10月12號，SFAE工程部收到了一封來自北京奔馳的感謝信。信中對我工程師給予了高度評價，贊譽他們舍己為工、愛崗敬業、盡職盡責的高尚品質。
10月5號，正值國慶長假，北京奔馳對公司的PLUS系統進行服務器升級更換工作。但在之后的恢復生產過程中，總裝車間的BUFFER區域PLC與PLUS系統通訊中斷。通訊如果不能修復，將影響節后的正常生產。
在這危急時刻，工程部汽車組負責人接到救援通知后，馬上協調相關工程師前往幫助。該工程師正在外地休假，本著一心為客戶著想，把客戶的需求放在第一位的宗旨，犧牲自己的假期，在第一時間趕赴BBAC現場。在認真研究問題原因后，分析解決對策并反復進行調試。經過長達四個小時的奮戰，終于在晚上九點成功實現了PLC與PLUS系統通訊，后又與IT外專共同測試同步報文、接車報文、送車報文和鎖庫報文等相關功能，直到晚上十點半徹底恢復了整個生產的正常通訊。
由于相關負責人積極地工作協調以及工程師及時趕赴現場進行服務，使問題得以快速解決，從而贏得了客戶的贊揚，為公司樹立了良好的形象，贏得了客戶的口碑，顯示出了SFAE工程師的敬業態度及高超的技術水平！
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