最近有人問我：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)困難是什么？我想了想說：最本質(zhì)的困難是中國企業(yè)對創(chuàng)新不習(xí)慣。
改革開放以來的40多年，中國的技術(shù)進(jìn)一步主要是依靠引進(jìn)和模仿。隨著企業(yè)技術(shù)不斷進(jìn)步，可以跟隨模仿、引進(jìn)的技術(shù)越來越少。更重要的是：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的個(gè)性化很強(qiáng)，需要企業(yè)自己把問題想清楚。這就需要?jiǎng)?chuàng)新思維。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作為什么是個(gè)性化很強(qiáng)？
一般來說，越大的系統(tǒng)個(gè)性化越強(qiáng)、越是難以標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制。比如，設(shè)備往往比控制回路更難標(biāo)準(zhǔn)化；產(chǎn)線往往比設(shè)備更難標(biāo)準(zhǔn)化；工廠往往比產(chǎn)線更難標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)我的調(diào)研和觀察，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本條件往往并不理想。比如設(shè)備陳舊、管理落后、自動(dòng)化程度低等等。許多企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，需要事先補(bǔ)齊短板——補(bǔ)短板本身并不是數(shù)字化問題。
這些補(bǔ)短板的工作往往需要投入甚至需要?jiǎng)?chuàng)新，比如開發(fā)新的設(shè)備、產(chǎn)品、工藝等等。這些事情就把很多企業(yè)卡住了。這些投入能不能取得效益就是個(gè)問題，往往與市場和用戶相關(guān)；企業(yè)能不能用好這些技術(shù)，與自身的人員素質(zhì)相關(guān)。所以這個(gè)過程充滿不確定性。
我說中國企業(yè)往往并不習(xí)慣于創(chuàng)新，往往是不習(xí)慣于不確定性。比如，許多企業(yè)往往看到別人有了成功的案例才敢做，自己不會(huì)思考、不相信自己腦子里面的邏輯。面對這些不確定性，他們就會(huì)陷入彷徨猶豫的過程中不知所措。
我們注意到：上述問題涉及到很多層面：要有人懂工藝、懂設(shè)備、懂?dāng)?shù)字化、懂運(yùn)營、懂管理，要對企業(yè)和行業(yè)有較深的理解，甚至需要比較清晰的戰(zhàn)略。單純談技術(shù)往往并不能導(dǎo)致創(chuàng)新的成功，需要綜合性的人才或團(tuán)隊(duì)。這是我國特別缺少的，也是一些技術(shù)專家的局限性所在，學(xué)院派專家就更不靠譜了。
怎么解決這些問題呢？我看多數(shù)成功的案例還是一步步的走，盡可能的在每一步都能實(shí)現(xiàn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)、需求驅(qū)動(dòng)。我在《知行》一書中推崇漸進(jìn)路線，就是這么一種考慮。
創(chuàng)新總會(huì)遇到不確定性。對待不確定性的態(tài)度很重要：有些不確定性允許存在，有些則必須消除。比如，技術(shù)原理必須清楚，但允許在指標(biāo)上存在不確定性；價(jià)值大小可以算不清，但價(jià)值創(chuàng)造的邏輯必須清楚。創(chuàng)新不僅要“知難而上”，還要懂得“知難而退”、“知難而變”。創(chuàng)新還有一個(gè)特點(diǎn)：價(jià)值驅(qū)動(dòng)并不意味著直接價(jià)值驅(qū)動(dòng)、當(dāng)前價(jià)值驅(qū)動(dòng)。企業(yè)需要有個(gè)把間接、長期價(jià)值進(jìn)行轉(zhuǎn)化的機(jī)制，才能真正獲利。這些往往不是技術(shù)問題。很多技術(shù)專家并沒有這一方面的經(jīng)驗(yàn)，就不善于創(chuàng)新。
我研究創(chuàng)新多年，深知?jiǎng)?chuàng)新對創(chuàng)新者的風(fēng)險(xiǎn)很大，而創(chuàng)新的價(jià)值往往體現(xiàn)在技術(shù)擴(kuò)散過程中。所以，建立示范工廠、示范車間還是非常有必要的。但是，中國當(dāng)前的許多示范工廠實(shí)際上并不成功，只是采取了一些所謂的先進(jìn)技術(shù)，并不能達(dá)到價(jià)值創(chuàng)造的目的。這樣的示范，往往是樹立了壞的榜樣。
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