被稱為“第五次工業革命”的物聯網，是繼互聯網之后的又一次科技革新。物聯網作為一個分布式計算平臺系統和通信網絡技術發展的必然產物，將使得萬物互聯成為可能。如今，工業4.0領域中的企業面臨著不斷增長的需求，需要變得更快、更智能、更精簡、更盈利，越來越多的工廠采用物聯網技術以實現自動化和智能化。
隨著物聯網無線傳感器、數據交換網關、云數據對接服務體系的不斷完善，以傳感器硬件起家的北京昆侖海岸科技股份有限公司（以下簡稱：昆侖海岸）已經從硬件生產商轉型成為全方位物聯網解決方案提供商。在工廠設備的在線監控中，昆侖海岸更是利用自身對行業的理解與經驗，打造出“過程®云監控”和“物Link平臺”，兩個平臺推出后都贏得了斐然的成績。
那么，昆侖海岸的好成績是如何取得的？這兩大平臺又是如何賦能相關產業應用的？近期，自動化網帶著這樣的疑問，采訪了昆侖海岸的總裁彭月，希望從中得到一些答案。
北京昆侖海岸科技股份有限公司總裁 彭月
確定“硬件+軟件+行業應用”的發展方向
1994年成立的昆侖海岸最初以傳感器硬件起家，打造出了眾多領域的傳感拳頭產品，經過20多年的沉淀，所擁有的產品線十分全面，主要涉及到各類傳感器、變送器、數據采集模塊、綜合采集器、物聯網邊緣測量智慧終端。
2020年前后，在技術進步和市場需求推動下，昆侖海岸轉戰物聯網解決方案提供商的角色，開始大力提升軟件技術力量，確定了“硬件+軟件+行業應用”的企業未來發展方向。
“無論是軟件平臺還是硬件產品，昆侖海岸更加專注于離散智造設備的管理。”彭月表示，“過程®云監控”側重于設備的遠程監控，“物Link平臺”側重于設備的運行維護，包括它的備品備件、可預防維護周期以及人員調配。
據了解，“過程®云監控”是一款便捷的離散設備管控助手。能夠快速的去支持傳感器、攝像頭、采集器、控制器等設備的接入，并快速實現設備的聯網，聯網后可馬上查看以實現參數數據。由于接入設備數量多，支持建立多個應用場景，對設備可分類、分組、分權限管理實時查看數據、視頻及設備反控。此外，還提供了完善的API接口，方便第三方軟件數據調用，調用的整個過程都是加密的，以確保數據安全。
“每年冬季，供暖行業的客戶都會大量購買溫濕度的傳感器，以前想要掌握數據就需要把傳感器接到里面并一個個點位去配置，十分費時費力。”彭月舉例道，現在出廠的傳感器在出廠前就已經與云監控進行了綁定，只要把傳感器放到現場通電，“過程®云監控”就可以馬上匯總數據，客戶就可以通過手機或是PC端實時快速看到相關數據，減少了客戶的配置時間。而且，我們也可以將數據推送到客戶的管理平臺，實現數據集成，大大降低客戶實施成本。
“物Link平臺”致力于打造集物聯網PaaS與SaaS于—體的數字設備平臺，面向各行業設備管理的垂直應用，提供靈活配置和高度擴展的一站式解決方案。物Link聚焦于設備運維周期內的數字化，根植海量設備的極簡接入，優化時序數據處理服務，為設備的可預防維護賦能，協助用戶低成本的快速提升設備運維效率。
彭月表示，“物Link平臺”依托云組態技術，通過畫面的各種組件直觀的觀察到工業的現場設備和環境情況，并進行實時監控。在不改變原有組態軟件操作習慣的前提下，帶來場景化物聯監控新體驗。為各類工業企業設備資產提供實時數據采集、資產性能管理、產品生命周期管理、遠程控制服務、大數據分析服務及運維工單管理的功能模塊，從而為整個工業價值鏈貢獻價值，并賦予全行業生態體系靈活、敏捷的工業能力。
打造垂直領域行業級的數字化平臺
2022年8月，“過程®云監控”和“物Link平臺”經過改版集成后正式推向了市場，雖然只是剛開始在市場探索、試運行，但已經取得了不錯的成績，整體的接入量已經超過10000個設備，客戶也已經超過1000家。
目前這兩個平臺的客戶主要是基于企業管理團隊、運營管理團隊和一些中小型的集成商，這些客戶普遍對成本和快速部署實施敏感。很多客戶在使用平臺后大幅降低了設備運維的人力成本。彭月進一步解釋道：“我們是基于快速實施、快速應用的一個低成本方式進行配置，所以客戶對軟件的一些專業要求就會降低，通過基于圖形化的方式就可以實現。”
此外，平臺還可以基于場景快速搭建輕量級管理系統，解決了中小型集成商對多項目管理的場景式在線管理。
目前，昆侖海岸已經建立起了從傳感器到數采設備、傳輸設備、SaaS平臺和專業應用軟件定制化服務的完整技術體系。
“環保和水環境處理是我們重點聚焦的領域，隨著我們在物聯網領域的深入應用以及研發，希望可以在此垂直領域打造一個行業級的數字化平臺。”彭月認為，環保行業的數字化發展增速會遠高于行業的自身增長率，昆侖海岸也希望與行業客戶、高校、行業協會等相關的機構，通過合作來提升自己的行業能力，并聯合打造一個行業的專業能力和技術能力高度融合的服務體系，可以更好的服務行業和客戶。
保持初心為客戶創造價值
從硬件廠商發展到服務供應商平臺化服務，從用戶需求不明確到用戶價值認同，昆侖海岸一路走來遇到了很多挑戰，思路也在不斷地發生變化。在彭月看來，主要有三大變化，而且這些變化都是源于從傳統的硬件產品生產商到服務供應商的身份轉變。
首先：客戶關系的變化，這里涉及到對外的呈現形式和對內的管理內容的挑戰。以前我們將商品交付客戶并調試投入使用就可以了，現在要以客戶經營為本，是在建立與客戶共生共贏的關系；
其次：產品思維和平臺思維的差異，產品以交付為驅動，較為獨立；但平臺以解決客戶痛點為訴求，應該是多個企業和供應商形成伙伴，才能共同搭建并解決客戶的核心業務問題；
最后：技術思維和業務思維的差異，產品很多是技術驅動的，但平臺服務是業務驅動的，前者是提升單品的競爭力，后者是形成整套的解決方案，為客戶解決企業經營的核心業務問題。這也是昆侖海岸努力提升自身行業專業能力的原因，只有成為行業專家，才能為客戶提供真正有價值的服務。
“我們現在正在做接下來三年的產品規劃，我覺得這也是我們思路的一個很大轉變。”彭月表示，我們從傳統的單個產品的研發技術思考，到根據客戶場景進行思考，再到現在去思考更長遠的兩三年的產品規劃，這對我們而言也是一個很大的挑戰。
盡管產品的形態、客戶的形態和客戶關系一直在變化，但昆侖海岸的初心始終沒有改變，就是成為行業的專家，為客戶創造價值。
昆侖海岸不僅在產品生產制造方面有著嚴格的把控，在售后服務方面還推出了“無憂服務”，從客戶中來，還要回到客戶中去。以“無憂服務”結果為導向，再反推到產品的設計、生產、服務以及全過程的管理，打破以往由設計到產品落地的固定思維。
目前，“無憂服務”提供兩類服務，一類是產品如果出現調試等問題，昆侖海岸在全國的40多個分支機構都能夠快速去響應客戶，第一時間抵達現場解決問題。另一類是，根據客戶的需求提供相應的數據，還可從硬件的設計到服務器的搭建，再到數據的傳輸和對接，提供整體的解決方案。
后記：
市場瞬息萬變，技術日新月異，為眾多企業都帶來了不小的競爭壓力，但同時也為行業發展注入了新的活力。昆侖海岸經過20多年的沉淀，不斷創新、持續專注智慧物聯網及大數據技術，始終保持為客戶創造價值的初心不變，提供高性價比的產品和解決方案，踏踏實實的走好每一步。我們堅信，昆侖海岸定能厚積薄發揚帆前行，則更加熠熠生輝，2023年讓我們共同期待!
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