在創新峰會上，中國企業聯合會企業研究中心首席研究員繆榮、沃爾沃汽車亞太電子軟件和間接采購高級總監沈燕敏、施耐德電氣副總裁，服務業務中國區負責人陳蔚蔚、施耐德電氣高級副總裁，關鍵電源業務中國區負責人朱文沁就雙轉型時代的服務創新展開了深入的探討。
雙轉型是系統化的長期工程
疫情反復下，眾多企業都經受著不小的壓力，而以此為機遇，其數字化轉型進程也在加速推進。在全球氣候變化和國家宏觀政策的推進下，減碳已經不僅是企業面臨的外在要求，還是提升自身效率和成本控制的動力所在。
在繆榮看來，雙碳目標為企業帶來的挑戰主要在外部，數字化轉型則要求企業從內部進行變革。從基礎設施來看，在數字化轉型的過程中，企業可能需要更多地關注數據、算法、算力這方面的一些提升。從組織架構來看，在數字化轉型的推動下，很多企業的組織結構已經發生了明顯的改變，很多企業從傳統的組織轉化為前臺、中臺、后臺的一些組織架構。繆榮進一步解釋道，前臺要求對外界的感知更加敏捷，反應更加靈敏，后臺要求對企業的運行形成更加基礎性、更加穩定的支撐，中臺的建設是要企業更多地利用好可以共享的數據，可以重復使用的業務模塊，實現前臺的敏捷和后臺的穩健之間有更好的匹配。
“碳中和不是一蹴而就的事情，需要和企業的戰略融合，然后在企業的運營過程中逐步推進。在雙轉型的背景下，現在企業最理想的狀態就是實現數字化和綠色化的協同發展，讓數字化的手段為低碳發展賦能。”繆榮表示，“雙轉型并不是簡單的轉變，而是系統化的長期工程，企業需要借助專業服務，創新產品，重塑發展邊界，再造組織能力。雙碳目標的推進離不開數字技術，服務領域是各種數字化技術匯集并發生作用的一個重要領域。隨著人工智能、物聯網、5G等新技術的應用，傳統服務正在轉變為更智能、更具預見性和規范性的服務。”
以服務創新推動行業雙轉型
在雙碳目標和數字經濟的大背景下，低碳數字化轉型已經成為企業發展的必由之路。針對碳中和踐行中企業碰到的困境，施耐德電氣2021年發布的《碳中和及可持續發展高管洞察》對100多家企業高管進行了調查并發現，企業普遍需要碳中和的整體規劃和咨詢，并且整體的數字化的水平仍待提高，數字化轉型的實際效果仍與預期有較大差距。
陳蔚蔚指出，雙轉型企業需要面對系統的規劃和數字化落地這兩方面的挑戰，而在應對新挑戰的過程中，服務是否具備覆蓋從頂層規劃到落地執行的全生命周期能力十分關鍵。如今，雙轉型已成為不可逆的趨勢，讓數字化賦能低碳，推動兩者協同發展正是企業所需。
那么，企業在新時期需要怎樣的新服務？以體系龐大、生產流程精細的汽車行業為例，全球汽車發展已進入不可逆的低碳、可持續快車道。針對這一現狀，沈燕敏認為，企業需要兼具數字化能力、碳中和豐富經驗與創新能力的專業的合作伙伴，提供不同維度的創新建議和方案。汽車企業達成碳中和目標需實現產業全鏈條的凈零排放。通過采用能源管理系統EMS，沃爾沃生產工廠能夠有效監控能源的消耗，并依此采取降低能耗、提升效率的減碳行動。沈燕敏同時表示，未來，沃爾沃將進一步與合作伙伴共同探索如何實現用數字化手段賦能企業內部和供應鏈上下游，降低碳排放，實現碳中和。
不僅在汽車行業，在數字化、低碳化的影響下，企業需求的變化正在催生更多領域的服務創新。負責施耐德電氣關鍵電源業務并觸及諸多領域客戶，朱文沁進一步表示，面臨“高能耗智能化”和“碳達峰碳中和”的矛盾，數據中心、IT和行業關鍵電力基礎設施從高可用性的需求延伸到了高韌性與可持續發展，從產品的服務需求延伸到到系統級和管理級的完整覆蓋，從被動式運維需求延伸到前瞻性的主動式服務。面對變化，只有以創新作為驅動，才能讓服務真實地切中用戶需求痛點。當前，傳統服務正通過數字化創新不斷拓展邊界，也不斷融入到更多新的行業應用場景，為企業數字化轉型帶來更大價值。
企業雙碳之路的“數字之窗”
在本次峰會上，施耐德電氣能效管理及數字化運維平臺EMS+全新升級。EMS+通過打通企業上下游數據，構建高效數字化平臺，以專業的咨詢服務挖掘數據價值，洞悉真實需求，幫助企業實現能源和運營效率的持續優化，搶占先機降本增收。
能源是全球經濟和社會發展的命脈，據統計，工業耗能和建筑耗能占整體能源需求增長的75% 左右，而電力行業能源消費約占一次能源增長量的75%。在雙碳目標下，能源低碳轉型時代已到來。隨著《2030年前碳達峰行動方案》、《“十四五”工業綠色發展》等政策的推出，各行各業的減碳路徑與目標進一步明確，企業需要更加落地的減碳方案來厘清碳減排進度、衡量減碳結果。因此，越來越多的企業期望通過數字化與降碳技術的深度融合，實現生產數據與碳排放數據的統一管理，實現對能源消耗的“精打細算”。
依托施耐德電氣在能源與自動化領域的深厚積淀與豐富的碳減排實踐，全新升級的EMS+將配合數字化的減碳服務，聚焦汽車制造、食品飲料、礦業建材與冶金、新能源、公共與商業建筑、水務及環保公用事業等面臨減排減碳與數字化轉型挑戰的行業，提供涵蓋咨詢、設計、開發、部署、交付、再咨詢的完整閉環交付模式，幫助客戶節能減排、高效運營，加速實現“雙碳”目標。
雙碳目標下，企業既要明確碳減排目標與減排路徑、舉措，同時又要應對能源價格不斷攀升、運維成本居高不下等一系列問題。全新升級的EMS+ 創新地打通企業上下游數據，并以專業服務挖掘數據價值，成為企業雙碳之路的“數字之窗”，助力企業洞悉“減碳之道”。未來，施耐德電氣將針對行業需求及碳減排發展態勢推出多種形式的解決方案，助力企業以實實在在“看得見”的節能減排效果，朝著“碳中和”目標加速邁進。
結語
作為服務的開發者與提供方，施耐德電氣持續引領服務創新，提出碳中和服務解決方案，帶來涵蓋從咨詢到落地的綠色能源管理和綠色智能制造方案，并將數字化服務貫穿于設計、建造、運營和維護的全生命周期，從而實現低碳化與數字化的協同發展。
陳蔚蔚表示，全生命周期的陪伴式服務是行業的數字化和低碳轉型的價值放大器。施耐德電氣將持續推動服務創新，融合全生命周期、數字化技術和深厚的行業專長，保障企業運營的安全、穩定與可持續性，加速企業實現雙轉型的目標。
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