該分局充分利用12315指揮中心功能，對投訴舉報信息及時進行分流轉辦：對案情簡單明了、不涉及行政處罰的，直接分流給“一會兩站”和聯絡員調解處理；對涉嫌違法需要調查或可能給予處罰的，直接分流給所在監管片區進行查處；對涉及流通環節商品質量監管、食品安全的，直接分流給消保科、食品監管科和公平交易局等部門查處。
為做到精確指揮，分流前，指揮中心會運用物聯網應用信息技術進行查詢：一是查詢監管系統，確定被投訴經營業戶的具體位置，確定所屬的工商所、監管片區、消委會分會；二是查詢“一會兩站”系統，確定附近的聯系站點；三是查詢車輛GPS定位系統，確定附近執法車輛的具體位置；四是查詢單兵執法系統，確定附近執法人員的具體位置。隨后，指揮中心通過指令發送系統，把指揮信息直接發送給具體的執法人員和聯絡員（一般情況通過短信發送，特殊情況通過呼叫總臺直接進行語音呼叫）。執法人員收到指揮信息之后，還可以依照提示，通過專用的手機移動平臺查詢詳細的投訴舉報信息。對執法人員的行動，指揮中心可以全程監控。
如果執法人員查處違法行為時出現緊急情況，或者“一會兩站”在調解糾紛中出現困難，可隨時通過語音甚至視頻反饋給12315指揮中心，12315指揮中心通過車輛GPS定位系統、單兵執法系統、指令發送系統，就近調配其他人員前去處理或趕往支援。必要的時候，指揮中心會通過動態執法實時回傳系統進行遠程指揮。
周村工商分局搭建的這個消費維權指揮平臺，集“指揮、調度、督導、監察”功能于一體，有效整合了現有的業務系統，打造了一個系統聯動的快速反應機制。通過集中統一指揮，該分局實現了扁平化管理、集約化管理，有效防范了執法風險和廉政風險，工商部門的執法權威和行政效能得到了顯著提升。
據了解，目前，這種具有工商執法移動辦公、工商執法人員移動定位、12315移動投訴管理功能的“工商e通”物聯網技術，已經在湖北省武漢市等一些大中城市的工商系統運用，可大大提升工商執法效率。
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