本期欄目特邀北京靈動快拍市場總監張何擔任主持嘉賓,并邀請靈動快拍CEO王鵬飛(微博)、知名電信專家項立剛(微博)、8848網站創始人王峻濤(微博)、廈門通維資訊有限公司總經理陳進勇、9che網創始人、CEO欒璞、深圳海豚商旅高級平臺運營總監胡俊智、廈門通維資訊有限公司首席營銷官莊永任、廈門通維資訊有限公司產品總監胡智海、淘鞋網CEO涂榮標、副總尤國振參與討論。以下即為眾嘉賓的主要觀點。
小小二維碼改變電子商務大格局
王鵬飛認為,二維碼首先為移動電子商務提供了一個低成本、快捷的入口,對于線下商戶、廣告營銷行業而言,創新的門檻降低了,從長遠來看,其實是一種與商業價值密切相關的信息化方案;同時,二維碼讓移動電子商務變得更簡單,只需一掃,就可以進入購物頁面。二維碼只是一扇門,更廣闊的空間在后臺、云端,以及與電子商務合作伙伴的創意和聯想中。
莊永任則用“三精準”、“三促進”概括出二維碼的優勢。即:“精準推送”“精準產品”到“精準客戶”。促進隨時實地購物,便捷購物;促進客戶在產生購物欲望瞬間即完成購物過程,增加銷售;客戶能夠通過獲取二維碼快,方便地收藏其喜歡產品的信息,必要時及時從手機中獲取,促進購物能夠延續。
線上加線下,所見即所得,營銷相融合
莊永任指出,二維碼逐步改變線上和線下渠道:現在,電子商務就和線下渠道在逐步融合,線下體驗—線上下單,有些線下實體店直接定位為“體驗空間”。隨著二維碼使用的廣泛,逐步實現了“線下體驗—手機下單”;另外,現在也出現了純二維碼商店,二維碼改變著線下店面的形式。
陳進勇認為,傳統品牌營銷,營與銷是脫節的,消費者看到品牌廣告是無法直接購買的,造成了大量潛在購物機會的流失。二維碼則改變了這一局面,它促進了品牌廣告與移動購物的結合:企業在品牌廣告中植入二維碼,消費者看到廣告以后即可立即掃描二維碼進行手機購物,隨時隨地購物,實現“營與銷的一體化”,大大提升了營銷效果!同時,二維碼基于手機攝像頭的特性解決了移動購物的三個問題,促進轉化率提升:移動互聯網之爭聚焦在入口,二維碼是用戶快速接入移動互聯網的入口,解決了手機輸入與操作麻煩的問題;線上線下結合,通過二維碼將線下的商品信息直接連接到互聯網;信息識別,二維碼在分發獎券和優惠碼方面也有價值,還可作為身份識別的臨時記號。
移動商務與PC電商將長期并存
如今,在地鐵、公交等戶外廣告中,以及DM雜志與產品宣傳單頁中,掃出上面的二維碼來購物是一個很自然的場景。王鵬飛表示,這一場景為用戶提供了便捷體驗,滿足了大眾消費沖動,是符合用戶行為習慣的。二維碼作為移動電子商務眾多模式中一個非常簡單的入口,在未來會是主流的模式之一。但他同時指出,移動互聯網和傳統互聯網的區別在于其便攜性、私密性、更精準,因而,有一些商品是適合手機屏幕的,而有一些則更適合PC屏幕。二者會長期并存。
陳進勇則認為,移動商務與傳統電商的關系應該是補充與并行:用戶補充,大量的非PC的手機用戶加入網購大軍;非PC狀態下的購物場景補充;時間補充,主要是碎片化時間的互補;入口補充,手機成了用戶接入電商的新入口;功能補充,比如識別功能、位置功能,各種感應功能等。而移動商務在特定人群、時段、區域與品類存在超越可能。
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