西城區區長王少鋒在開幕致辭中提出,西城區在實施“服務立區、金融強區、文化興區”戰略中,堅持把服務放在首位,重視政務服務創新,建成了以物聯網應用為標志的第三代綜合行政服務中心,并著力打造一站式、智能化、體系化的政務服務模式,進一步突出加強政府自身建設和政務能力建設,構建社會服務管理“全響應”工作模式,大力推進行政權力公開透明運行,建立更加完善的政務服務體系,努力打造效能政府新形象。
西城區相關負責人在“構建智慧型行政服務體系、打造高品質政務服務平臺”主題發言中介紹,西城區以構建智慧型行政服務體系為目標,以信息技術應用為支撐,加強服務載體建設,建立三級政務服務體系;加強體制機制創新,提升政務服務規范化水平;加強信息技術應用,提高政務服務效率和質量;加強行政效能監察,優化政務服務環境;加強行政服務資源整合,不斷提升政府為民服務水平,初步形成了“西城政務、智慧服務”的特色品牌。
此次論壇圍繞政務公開與行政服務中心發展、信息化時代的政務服務體系建設、行政審批制度改革與行政服務能力建設、政務服務中心運行和管理創新、行政服務文化與服務型政府建設等內容,交流經驗、破解難題,提出了很多有理論價值和操作意義的建議與對策。
該論壇分別在北京市懷柔區、天津市南開區和天津市和平區連續舉辦了三屆,已成為政務服務領域理論研討和經驗交流的重要平臺。
近年來,由于西城區在政務服務創新方面取得突出成就,特別是建成了全國首家第三代行政服務中心,為此主辦單位決定在西城區召開本次論壇,希望理論界能從西城區的實踐創新中尋求政務服務發展的新思路和新途徑。
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