西門子（中國）有限公司工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域客戶服務(wù)集團(tuán)獲得了來自私營鋼鐵企業(yè)——山西新泰鋼鐵有限公司的一項(xiàng)服務(wù)合同。這一連鑄服務(wù)合同將幫助客戶大幅提高設(shè)備的可用性，減少停機(jī)時間并保證穩(wěn)定運(yùn)行。西門子還將通過狀態(tài)監(jiān)測和全廠設(shè)備維護(hù)來為現(xiàn)有控制系統(tǒng)及設(shè)備解決方案提出改進(jìn)建議。該年度服務(wù)合同從2012年3月開始，至2013年2月結(jié)束。

   “此次西門子在鋼鐵行業(yè)獲得的服務(wù)合同有助于我們將產(chǎn)品生命周期服務(wù)的業(yè)務(wù)組合從產(chǎn)品層面延伸至解決方案層面。這也表明西門子工業(yè)客戶服務(wù)集團(tuán)的服務(wù)模式也從響應(yīng)式服務(wù)提升為主動服務(wù)，”西門子（中國）有限公司工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域客戶服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理王平表示，“憑借著西門子的專業(yè)知識，我們能夠通過降低生產(chǎn)損失、提高生產(chǎn)效率以及延長產(chǎn)品壽命對產(chǎn)品生命周期成本產(chǎn)生重大影響。”

   該項(xiàng)服務(wù)合同將維護(hù)異型坯連鑄設(shè)備的全部控制系統(tǒng)和設(shè)備，包括驅(qū)動控制系統(tǒng)、基礎(chǔ)自動化、操作站和工程師站以及二級過程控制系統(tǒng)。一站式服務(wù)包將產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合，服務(wù)范圍涵蓋了備件提供、應(yīng)急服務(wù)、問題解答、咨詢以及技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)監(jiān)測和改造方案。
山西新泰鋼鐵有限公司是山西安泰集團(tuán)股份有限公司的子公司，擁有生產(chǎn)方鋼、線材、合金棒和H型鋼的能力。西門子曾經(jīng)在2010年為山西新泰鋼鐵有限公司提供了一套H型鋼的交鑰匙設(shè)備。