三菱電機(jī)(MLC)作為一家成熟的多聯(lián)機(jī)銷售公司,背后除了有強(qiáng)大的日本三菱電機(jī)的技術(shù)研發(fā)支持外,針對于產(chǎn)品的服務(wù)也擁有一個完善的體系,售前、售中、售后服務(wù)三項(xiàng)都是MLC所關(guān)注的重點(diǎn)。為了更好地應(yīng)對潛在客戶,加深經(jīng)銷商與員工對于售前服務(wù)的意識,近日,由MLC空調(diào)事業(yè)部市場課發(fā)起的針對銷售前期的空調(diào)設(shè)備售前服務(wù)技術(shù)集中培訓(xùn)已在全國陸續(xù)展開。按照培訓(xùn)設(shè)定計(jì)劃,自4月份起,市場課的培訓(xùn)講師每月會在3-4個城市開設(shè)課程。相關(guān)技術(shù)、銷售、服務(wù)人員都可就近接受培訓(xùn)。4月10日,又一場售前培訓(xùn)已在廣州成功舉辦。
培訓(xùn)課程主要涉及針對新人的空調(diào)基礎(chǔ)與負(fù)荷計(jì)算;針對擁有初級空調(diào)理論技術(shù)的新風(fēng)設(shè)計(jì)、風(fēng)管設(shè)計(jì);之后還有進(jìn)階課程如內(nèi)機(jī)應(yīng)用及外機(jī)擺放、工裝、家裝項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)等專業(yè)內(nèi)容;至于高階課程方面則以智能控制、噪音控制等作為授課重點(diǎn)。
由以上課程設(shè)置可以清楚地了解到此次MLC投入了極大的人力物力加強(qiáng)售前服務(wù)建設(shè),希望經(jīng)由售前培訓(xùn)課程的開設(shè)增強(qiáng)各方服務(wù)精神,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時給予客戶更好的服務(wù)享受。