艾默生過程管理公司的全球總裁SteveSonnenberg指出，建立在互信基礎上的密切關系，以及領跑行業的先進技術，是持續為艾默生和其廣大客戶帶來雙贏結果的關鍵因素。
“我們希望贏得您的信任，成為一個‘善于傾聽的企業’，”在2011艾默生全球用戶大會上，Steve說道。本次大會在美國納什維爾（Nashville）舉行，與會人數達2850人，為歷年來最高。為了幫助建立這種信任，艾默生將對全球的客戶進行投資。“世界所有地區的業務都實現了兩位數增長，這使我們可以實現全球范圍的投資。”
“我對經濟狀況充滿了信心。”Steve對于公司全球發展前景信心滿滿。該公司2011財年共獲得73億美元的訂單，旗下所有的區域業務都實現了兩位數增長。
確實如此，艾默生過程管理公司去年新聘用員工超過4000人，其中亞太地區約有1800人，中東和非洲地區約有200人，拉美地區有350人，而在北美地區超過1000人。“我們甚至無法為所有開放的職位都找到合適的人選，”Sonnenberg說，“因為我們絕對不會降低標準而讓您感到失望。這個行業的諸多職位仍然急需很多專業技術人才。然而在人才方面，我們寧缺毋濫。我相信，人才是我們脫穎而出的關鍵。”
Sonnenberg說，公司在并購和新技術等方面也進行了投資。最近完成的并購包括加拿大的氣體探測和安全系統供應商NetSafety公司。新產品包括Roxar井下多相流量計和無線環狀監控系統，以及擴展為本安型的Charms單通道特性模塊。
Sonnenberg還討論了公司工作的新重點以及艾默生通過各種技術－－從先進的控制策略到最新的用于監測疏水閥泄露的羅斯蒙特（Rosemount）708無線監控器努力幫助客戶節能減排。
“無論投資時機是好是壞，我們都敢于投資，”Sonnenberg說，“我們在技術上的大量投資，最終目的是回饋客戶。”
