關于優質服務，沃森一直貫徹“全程服務”的理念，以為客戶提供“整體解決方案”作為長期堅持的產品和服務創新指導的思想。沃森電氣室國家發改委中小企業司推行的第一批“育林計劃”試點單位采用北京金和軟件的“精確管理”平臺，通過先進的信息化手段將客戶需求、產品研發、生產制造、品質控制、技術支持與服務等各個環節高效地整合，于2011年正式全面啟用。今后客戶可以隨時通過訂制化的專用網絡平臺進行庫存查詢和網絡訂貨，可快速精確了解客戶需求信息，縮短產品的交付期，以及為客戶提供各種應用解決方案。
同時，沃森還與神州數碼合作建立了采用PSTN技術的網絡呼叫中心，采用了全國統一服務熱線400-006-7888。每一次與客戶的服務通話都有滿意度調查，并且建立了涵蓋電話、書面技術支持方案、現場的售前售中售后的客戶服務流程和服務歷史記錄體系，確保廣大用戶獲得在產品全壽命周期內的完善和優化服務。
