“沒有誠信，百姓戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢；沒有誠信，企業(yè)如履薄冰；沒有誠信，政府寢食難安。”天正電氣董事長高天樂曾如是說。以誠信為本的天正電氣以及他的領(lǐng)軍人物高天樂給人們帶來了不少感動和鼓勵。
破舊立新 以“誠信”正名
在改革開放三十多年的今天，樂清柳市擁有“中國電器之都”、“溫州經(jīng)濟(jì)第一強鎮(zhèn)”、“溫州模式發(fā)源地”等稱號。
然而，在高天樂剛創(chuàng)業(yè)的1990年，正值國家六部委聯(lián)合打擊柳市低壓電器，一時間，柳市街頭一半以上的電器生產(chǎn)作坊被查封。受其影響，高天樂從事的低壓電器東南亞出口業(yè)務(wù)亦遭受重創(chuàng)。
在溫州產(chǎn)品歷經(jīng)一次次信用的死生陣痛之后，質(zhì)量與誠信意識在高天樂心中落地、生根、發(fā)芽。
那時候，高天樂就暗暗立誓，一定要讓溫州甩掉假冒偽劣的尾巴。他決心從自身做起，扭轉(zhuǎn)人們對溫州產(chǎn)品的整體印象，塑造一個全新的溫州制造形象。他把企業(yè)取名“天正”，也是寓意要堂堂正正做人，堂堂正正做事。
高天樂逆勢而上、破舊立新、為溫企和溫商“正名”的決心和魄力使他贏得了世人的贊譽，令他的創(chuàng)業(yè)之路越走越順。
質(zhì)量立身 力求“零缺陷”
90年代初期，樂清分布著很多以生產(chǎn)低壓電器為主的小企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模不大，檔次不高，零星分散。高天樂本著誠信經(jīng)營、信守承諾，在貨款方面從不拖欠的經(jīng)營原則和處事態(tài)度，逐步取得了這些中小企業(yè)的信賴，最后成功將7家小企業(yè)凝聚在自己周圍，以長城變壓器廠為核心組建了浙江天正集團(tuán)。
2005年，高天樂憑著“誠信”，創(chuàng)下了在溫州當(dāng)?shù)貍�人信用貸款額達(dá)4500萬元的最高記錄，這樣的信用貸款要綜合考查一個公司的社會信譽、資產(chǎn)負(fù)債表、企業(yè)盈利能力等多種要素，天正電氣的誠信建設(shè)由此可見一斑。
“質(zhì)量”和“誠信”理念從在高天樂心中落地的那刻起，就貫穿其創(chuàng)業(yè)過程始終。而他也正是憑借著對產(chǎn)品質(zhì)量苛刻的要求和誠信經(jīng)營，令自己的企業(yè)逐漸壯大并走向輝煌。
“要像維護(hù)我們尊嚴(yán)一樣關(guān)注質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)。任何與之相悖的行為都要受到懲罰。”這是天正人價值觀中的一句話。從長城變壓器廠到天正電氣，高天樂一直視質(zhì)量如生命。一次，他在車間發(fā)現(xiàn)一只產(chǎn)品的外表有一道小劃痕，臉上立刻“晴轉(zhuǎn)多云”。他拿出自己的手機，對現(xiàn)場工作人員說：“即使這只手機使用起來很好，但顯示的數(shù)字有一點模糊，你會愿意買它嗎？我們要創(chuàng)造天正品牌，就必須做到‘零缺陷’！”
為了完善產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，天正電氣還不斷追求技術(shù)創(chuàng)新，早在1999年，天正就投入1000萬元興建“低壓電器測試中心”，這是柳市電器同行中最早興建“國家實驗室”的企業(yè)；建立“低壓電器測試中心”和“天正科技研發(fā)中心”，并以此為科技創(chuàng)新主體，每年投入銷售收入的3.6%進(jìn)行科技研發(fā)。
今年年初，天正在樂清企業(yè)中率先將二維碼技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，這是天正創(chuàng)新管理的大膽嘗試。只要輕輕掃描，從零件到成品到用戶的所有數(shù)據(jù)都能一一顯現(xiàn)，并可以追溯。這使得公司整個生產(chǎn)銷售過程得以快速優(yōu)化，品質(zhì)管控實現(xiàn)全程監(jiān)控，品牌及市場保護(hù)得以實現(xiàn)。
“誠信”為本 筑“品牌”天正
溫州大學(xué)城市學(xué)院教授馬津龍曾說，市場的高端競爭是品牌競爭，而品牌的高端競爭則是標(biāo)志性品牌的競爭。標(biāo)志性品牌不是靠宣傳和策劃出來的，而是靠誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新一點一滴進(jìn)行積累，這是一條漫長的道路。
馬津龍的這句話恰如其分地概括了高天樂20余年的創(chuàng)業(yè)史。正因為創(chuàng)業(yè)之初就樹立了“誠信為本、質(zhì)量立市”，到之后的技術(shù)創(chuàng)新，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，到企業(yè)做大做強后，積極履行社會責(zé)任，使得2004年，在溫州政府提出打造“品牌溫州”戰(zhàn)略時，天正集團(tuán)已經(jīng)先知先覺地完成前期積累，在其它企業(yè)還在為如何打造企業(yè)品牌形象傷透腦筋時，天正電氣已經(jīng)水到渠成，實現(xiàn)了“品牌”天正。
換言之，從1994年政府提出“質(zhì)量立市”開始，在隨后的20余年，溫州市的品牌建設(shè)又先后經(jīng)歷了“名牌興業(yè)”、“信用溫州”、 “品牌溫州”等發(fā)展階段，回顧高天樂20余年的創(chuàng)業(yè)史，可知高天樂做企業(yè)的思路牢牢契合了政府的宏觀政策和指導(dǎo)方針，從長城變壓器廠到天正電氣，見證的是中國22年的品牌建設(shè)風(fēng)雨歷程，也是民營企業(yè)崛起突圍的過程。
“標(biāo)志性品牌”稱號天正電氣也早已收入囊中，這條路高天樂和天正電氣整整走了23年。
天正電氣新的品牌價值主張“天正綠，不一樣的來電感覺”也闡釋了天正綠色經(jīng)營，誠信為先的理念。如今，這一綠色價值主張——“科技的綠色、營銷的綠色、責(zé)任的綠色、供應(yīng)鏈的綠色、人文的綠色、質(zhì)量的綠色、變革的綠色”等正被越來越多的客戶所認(rèn)同。在未來的發(fā)展中，天正電氣也必將繼續(xù)秉承誠信為本的理念，不停地開拓謀劃新的藍(lán)圖。
郜燕萍 修改