服務交流會由西門子客戶服務集團與相關行業部門聯合舉辦，邀請了來自東莞玖龍紙業、東莞理文紙業、東莞建輝紙業等多家制漿造紙企業的管理層、技術人員等約50人參加。并由西門子客戶服務集團的管理層、業務BU、服務銷售等向客戶介紹西門子客戶服務集團的組成、產品生命周期服務業務、增值服務業務、以及西門子服務技術能力，探討了紙機主傳動變頻器的維護和庫存優化等，讓客戶更加深入的、全面的了解西門子客戶服務集團的業務范圍和全面專業的技術實力。
通過此次服務交流會，不僅擴大了西門子客戶服務集團在制漿造紙行業的服務影響力，而且有力促進了產品生命周期及附加價值服務業務在制漿造紙行業的推廣，并取得了良好的交流成果。 第一，更加有效的展示了西門子客戶服務集團在制漿造紙行業的業務范圍和技術實力；其次，更好的發現客戶對使用西門子產品過程中存在的新問題，新需求，新合作；第三，更專業的與客戶分享了西門子庫存優化方案和備件共享業務機會；同時更好的加強了團隊間的團結合作幫助造紙行業客戶提升競爭力。
西門子客戶服務集團在2010年成立以來，堅持“盡心盡智 高效運維”的服務理念，致力于為中國冶金、造紙、船舶、電力、交通、能源等眾多行業客戶提供更加專業的西門子系統服務解決方案，持續深挖客戶需求，優化服務資源，提升服務能力，以不斷創新的服務模式為客戶提供可持續的定制化高端服務。