西門子（中國）有限公司工業業務領域

　　一個成功企業的運營核心是什么？仁者見仁智者見智。2013年4月16日，在SFAE主動服務華南行的業務介紹會上，SFAE服務部驅動產品主動服務業務經理給出了他的答案——最關鍵的就是能否真正實現以客戶為中心，從西門子辦公室走到行業客戶的辦公室、客戶的生產現場中去，通過有效的交流，不斷發掘客戶的內在需求，以更加積極的態度、更加主動的行動、更加系統的解決方案，為客戶提供專業的、可持續的、有競爭力的西門子主動服務。 SFAE服務部驅動產品主動服務業務經理，用他深耕西門子服務戰線十幾年的經歷和經驗，與SFAE華南區的服務同事分享了他對主動服務業務的理解和想法。Drive Pro-Active Service，核心的Pro-Active，做好主動服務業務，主動為客戶服務的態度是贏得市場的制高點。從西門子標準服務流程開始，到低壓變頻器產品的預防性解決方案，一直到西門子中壓產品的打包主動服務解決方案；從首鋼變頻器維修維護的主動解決方案，比標準貨期縮短了6個月的時間完成了客戶的目標；從太鋼GM150產品服務，上升了為客戶定制的年度解決方案；從年度產品維修解決方案，到年度的技術支持、年度人員培訓、年度備件供應定制化的系統解決方案……

SFAE華南區區域經理這樣總結此次培訓：主動服務業務介紹會，不僅拓展了華南區服務銷售、服務工程師的視野，更堅定了大家做強做大華南區的造紙、鋼鐵等行業主動服務業務的信心。

內心驅動未來，主動創造服務。只有內心想要跑得比別人更快，才能更加贏得客戶的信任。