西門子工廠自動(dòng)化工程有限公司的售后服務(wù)始終積極完善以客戶所想，應(yīng)客戶所急為核心的服務(wù)模式，具備優(yōu)秀專業(yè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和本土化操作經(jīng)驗(yàn)的管理，通過對(duì)服務(wù)“想客戶之所想 急客戶之所急”、“專業(yè)服務(wù) 時(shí)時(shí)處處”的管理理念，響應(yīng)服務(wù)中國(guó)自動(dòng)化領(lǐng)域用戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與解決方案。
近日，西門子工廠自動(dòng)化工程有限公司上海分公司服務(wù)部收到來自安徽巨一自動(dòng)化裝備有限公司的表揚(yáng)信。在機(jī)器調(diào)試過程中，因機(jī)器出現(xiàn)故障，兩塊板件燒損，中斷了調(diào)試。SFAE上海分公司得知情況后，及時(shí)安排服務(wù)部的工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)。在37度高溫的車間里工作，我們的工程師沒有怨言，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，問題從發(fā)生到解決不過數(shù)小時(shí)，為客戶節(jié)約了大量的時(shí)間。信中說：“前來幫助排除故障的工程師專業(yè)、細(xì)心、有耐性、有責(zé)任感，這是一位不可多得的員工。令本公司知道售后服務(wù)的重要性，更可以放心采購(gòu)西門子自動(dòng)化領(lǐng)域的產(chǎn)品和優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)。”
本著以客戶滿意，我們的追求的理念，西門子工廠自動(dòng)化工程有限公司上海分公司上海服務(wù)部的服務(wù)工程師重視為現(xiàn)場(chǎng)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷得到客戶的積極肯定。客戶的100%滿意是我們服務(wù)部所有工程師的追求。除此次的感謝信，不久前中海石油深圳分公司鉆完井部也特別發(fā)來感謝郵件，表揚(yáng)上海分公司服務(wù)部工程師優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)、精湛的技術(shù)技能，并通過表揚(yáng)信表達(dá)對(duì)西門子工廠自動(dòng)化售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的肯定、高度贊揚(yáng)與美好祝愿，以及對(duì)西門子品牌繼續(xù)支持的意愿。
西門子工廠自動(dòng)化工程有限公司上海服務(wù)部重視客戶感受，積極完善以客戶滿意為核心的服務(wù)模式，通過對(duì)遍布全國(guó)的辦事處卓越的管理，為中國(guó)客戶提供“專業(yè)”、“及時(shí)”、及“具有競(jìng)爭(zhēng)力”的服務(wù)，以期取得最佳的客戶滿意度，并提升自身品牌價(jià)值。