產品服務中心主要負責產品更換，產品的維修工作仍然將在邁思肯公司的美國總部進行。產品邁思肯公司將在服務中心準備一定數量的產品庫存，對于在質量保證期內的產品，在有庫存的提前下，產品的更換工作在2個工作日之內即可完成。質保期以外的產品，在客戶提供相應的產品服務信息后，服務中心也可進行迅速的替換。產品服務中心將會隨著中國客戶的需求的變化不斷調整服務策略，完善服務體系和流程，從而實現有效及時地滿足客戶的需求。
邁思肯公司中國區總經理程夷吾先生表示：“邁思肯中國新的產品服務中心不僅將為用戶帶來更加快捷方便、切實有效的售后服務，還將幫助我們建立起與用戶之間及時、系統的溝通平臺，并將客戶的需求及時反饋到美國總部，從而更好地滿足中國客戶的需求，完善中國市場的客戶服務網絡。中國產品服務中心的成立是邁肯思對中國市場戰略投資的重要舉措，將為加速產品和服務的本地化進程發揮重要的作用。”