魏德米勒是一直給用戶驚喜的德國企業,從傳統的接線端子,到接線盒、重載接插件再延伸到電源、電涌保護器、繼電器、隔離器、安全柵和工業以太網等產品,產品線的不斷擴展給中國用戶有足夠的選擇。走進中國市場十八年,曾連續五年保持30%以上的高增長率,魏德米勒的元器件已深深扎根在中國土壤中。趁著2011 FA/PA展會的契機,中國自動化網記者對魏德米勒大中華區總裁宛晨先生(以下簡稱宛總)進行了采訪,了解魏德米勒開拓中國市場背后的點滴。
對于魏德米勒近年來的驕人成績,宛總解釋這是魏德米勒堅持以客戶為導向,側重行業應用的企業理念結出的碩果,完善的產品和服務策略確保了魏德米勒擁有極強的競爭優勢和巨大的增值潛力。
三管齊下扎根中國市場
怎樣才能實現以客戶為導向?宛總表示:研發本地化、人才本地化、服務本地化。正是這三管齊下,產品研發貼切客戶所需,使魏德米勒在中國市場贏得了極佳的聲譽。
研發本地化,使得產品開發有的放矢可順利進行。2007年,魏德米勒在蘇州設立研發中心基地,所研發產品供應全球。2010年,為了更加貼近本地客戶,魏德米勒在上海成立卓越研發中心,進一步完善了在中國的研發系統,一系列順應市場需求的電連接產品順勢推出。宛總提到,近期推出的后備電源便是最有力證明。經過多番調查和深入了解行業特性后,推出的后備電源采用了先進的恒流、恒壓、浮充智能調節充電技術,根據電池溫度,靈活自動調節至最優充電特性,電池容量動態三色指示與模擬量輸出,便于現場調試和遠程監控。秉承了德國品質,新品性能優異,穩定可靠。據了解,后備電源在風力發電、軌道交通、船舶電氣、石化、輸配電、重工機械、紡機等行業中的提供了后備供電,保障電氣設備的穩定運行。
出色的產品更多是來自背后成熟的市場團隊和技術團隊的支撐,魏德米勒還積極致力于本地化人才的培育。2011年4月,魏德米勒獎學金頒獎典禮在交通大學舉行,為23名學生頒發了獎學金,包括了本科生,碩士生及研究生。作為全國頂尖的一流院校,上海交通大學 在培養優秀的電氣人才方面擁有非常成功的經驗,同時對于新環境下的中國電氣領域人才的培養也有著極高的要求和目標。魏德米勒看中上海交通大學這一優勢,與其展開戰略性的合作,同時推廣和應用魏德米勒產品,促進工業自動化人才培育。
及時的服務更易傾聽來自客戶寶貴的聲音,促進服務本地化的進行。2003年,魏德米勒在上海建立了亞太培訓中心,配備了培訓室、練習室、產品展區以及遠程視頻培訓設備,有來自德國的專家和專職培訓師,根據客戶需要設置不同課程,包括全系列魏德米勒產品和應用課程,為客戶提供各種深度不同的培訓課程,與客戶實現“無縫聯接”。
正是不斷強化的本土化措施,使得魏德米勒不斷獲得中國用戶的青睞,才有了連續五年保持30%以上的高增長率的驕人業績。
深入行業 做深做透
市場競爭環境日益激烈,客戶需求日趨復雜多樣。魏德米勒能實現從一個元器件供應商向可為行業提供完整解決方案的供應商華麗轉型,得益于魏德米勒堅持貫徹深入行業的發展理念。“如果一個企業只是考慮產品本身,而忽略了對于客戶應用的理解,那么很快會產生瓶頸”宛總認為。而今,魏德米勒已贏得了一個漂亮的轉身。
宛總提到:當今市場,用戶所關注的焦點不再局限于一件產品、一項技術,而是一套完整的解決方案。近年來,魏德米勒不斷提升產品的行業適應力,密切重視新興行業和相關行業的建設和深入,及時察覺用戶變化的需求并做出相應調整,產品技術面向應用,解決方案并緊隨其后。如宛總所言,我們也看到魏德米勒深耕行業,舉辦多場行業研討會議,不斷為用戶提供實用的解決方案,在機械、核能、冶金、石油等行業中取得了不俗的成績,成為了助力行業高速發展的佼佼者。
深入行業,并不是盲目的擴充。“魏德米勒的方向是在已選定的行業做深做透,進一步深化行業的專業性。”宛總強調,魏德米勒始終將專業和可靠作為最核心思想,所有開發的新產品全部圍繞客戶的應用展開,“就像英文的26個字母是從A到Z。魏德米勒產品涵蓋的領域是B到Y,A和Z是我們不去觸及的部分。在魏德米勒的定義中,A是指PLC等控制器,Z是指傳感器、電機、驅動等部件,魏德米勒則在B到Y這個范圍內,為客戶提供有效的解決方案。”宛總形象地舉出了例子。
魏德米勒無疑是成功的。提及魏德米勒的企業價值理念,魏德米勒認為結果將會保證公司的未來——創新、客戶、品質和員工這四條企業價值觀之間的平衡和相互作用。創新,產品和流程的不斷創新保證了魏德米勒的可持續競爭力,既支持又挑戰著魏德米勒各部門的創造力;客戶,有了高品質和高性能的產品以及有競爭力的性價比和優秀的物流,魏德米勒可以滿足甚至超越顧客的期望;品質,所有流程、產品和服務的品質是基礎,它促使著魏德米勒自信、可靠以及專業地完成業務;員工,勝任、忠誠和以績效為導向的員工,擁有強烈的企業形象認同,讓他們為魏德米勒的全球成功做出了貢獻。
已經逐漸深入中國市場的魏德米勒不但給我們帶來了優質的產品和服務,更帶來了優秀德國企業的先進管理理念,而這也正是國內企業值得借鑒與學習的東西。同樣,魏德米勒也通過與中國用戶的溝通交流和業務交往,深入了解和準確把握用戶需求,提供更加適合的解決方案,并進一步加強對本土文化的理解與融合,從而使得國際化與本土化宛若魏德米勒的雙翼,支撐其越飛越高。