此次參與培訓的人員較多，在人力資源部的安排下，所有受訓者分成4批次接受培訓。各部門根據工作需要，合理安排員工值班和參訓，如手頭有緊急工作需要處理不能參加當天培訓的員工，可提前向人力資源部報備，但仍需調整時間參加另一批次的培訓。此次培訓的主題為TOC。TOC是Theory of Constraints的簡稱，中文譯為“約束理論或瓶頸理論。”美國生產及庫存管理協會又稱之為約束管理（Constraint Management）。這個理論由以色列物理學家高德拉特博士創立，與精益生產、六西格瑪并稱為全球三個管理理論。培訓從案例分析開始，先讓參訓者從日常的思維方式中跳出來，再通過一系列的數據告訴大家，瓶頸的地位高于一切，瓶頸產生的利益關乎公司整體和員工的利益。在非瓶頸環節追求效率只是美麗的假象，非瓶頸的效率與整體的效率總是矛盾的。接著，周總通過一個小游戲讓大家加深對TOC理論的理解，隨后系統地講解了如何找到流程中的瓶頸以及解決方案。通過此次培訓，希望大家從根源上改變以往陳舊的思維方式，在今后的工作中通過科學合理的方法變革自己的思維和行動。
